Záruka

Poskytujeme záručný servis, prečítajte si, prosím, záručnú doložku v popise produktu. Batéria LiFePO4 s hlbokým cyklom má menšie rozmery, nižšiu hmotnosť, vynikajúci výkon a dlhšiu životnosť, čo môže výrazne znížiť potrebu výmeny olovených batérií. Článok batérie Tewaycell LiFePO4 získal certifikáciu MSDS, CE, SGS, ISO, IEC a UN38.3.
Usilovne pracujeme na zlepšovaní kvality našich produktov. Každý produkt musí pred odoslaním prejsť sériou dôkladných kontrol. Ak s naším produktom nebudete spokojní, kontaktujte nás priamo a my vám pomôžeme. 

  • Pre objednávku zadanú od oficiálna stránka tewaycell.com kontakt na vrátenie tovaru alebo reklamáciu service@tewaycell.com
  • E-mail zákazníckeho servisu nášho obchodu akceptuje iba predpredajné a popredajné služby pre naše produkty, ktoré si objednáte v obchode na oficiálnej webovej stránke.

Upozornenie: Ak chcete zapojiť batérie sériovo alebo paralelne, je absolútne nevyhnutné, aby ste ich nekupovali samostatne! Prosím, zakúpte si požadovaný počet batérií pre sériové alebo paralelné zapojenie súčasne. Ak sú batérie z rôznych šarží zakúpené samostatne v rôznych časoch, nemôžeme zaručiť konzistentné údaje pri ich sériovom alebo paralelnom zapojení. Okrem toho, ak sa vyskytnú akékoľvek problémy, ako napríklad rozdiel napätia, nesynchronizované nabitie batérie, ETC... z pripojenia batérií zakúpených samostatne v rôznych časoch, takéto prípady nebudú kryté zárukou nášho obchodu. Ďakujeme za pochopenie!

Záruka

Záručné doby na konkrétne produkty sú nasledovné:
a. 12V/24V batérie: 2-ročná záruka od dátumu prevzatia.
b. 48V/51,2V batérie: 5-ročná záruka od dátumu prevzatia.
48V/51,2V multifunkčné zariadenie: 3-ročná záruka od dátumu prevzatia.
d. BMS: 1-ročná záruka od dátumu prijatia (Poznámka: chybné jednotky je potrebné vrátiť).
e. Invertory: 1-ročná záruka od dátumu prevzatia.

1. Pri bežnom používaní a do 30 dní od dátumu nákupu, ak majú naše produkty problémy s kvalitou a nefungujú, môžeme vám poskytnúť služby vrátenia peňazí. 

2. Ak náš produkt nefunguje normálne viac ako 30 dní od dátumu nákupu a do 6 mesiacov, spotrebiteľ nám musí pomôcť s vykonaním všetkých testov batérie, pričom obe strany potvrdia, že produkt má problémy s kvalitou. Po prvé, vzhľadom na spätnú väzbu zákazníka o chybnej batérii a žiadosť o vrátenie tovaru ponúkame zákazníkovi možnosť poslať batériu na opravu do nášho európskeho servisného oddelenia. Po prijatí položky vykonáme počiatočnú kontrolu. Ak sa zistí, že problém je v samotnej batérii, náš európsky servisný tím vykoná potrebné opravy a opravenú batériu bezplatne pošle späť zákazníkovi.

3. Viac ako 7 mesiacov od dátumu nákupu a v rámci záruky poskytujeme bezplatný popredajný servis a údržbu.

4. Ak je počas záručnej doby niektorá z komponentov produktu pri bežnom používaní a údržbe chybná (okrem bežnej straty spotrebného materiálu), spoločnosť Tewaycell poskytne náhradný materiál bezplatne (okrem nákladov na prepravu tam a späť počas záručnej doby).

5. Ak sa pri používaní produktu stretnete s akýmikoľvek problémami, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu zákazníckeho servisu (service@tewaycell.com), poskytneme 24-hodinový zákaznícky servis.

6. Pred inštaláciou a používaním produktu si pozorne prečítajte návod na obsluhu. Ak spotrebiteľ produkt nenainštaluje, nepoužíva a neudržiava v súlade s požiadavkami návodu na obsluhu, čo spôsobí vážne problémy s kvalitou produktu, záruka sa naň nevzťahuje.

    Musíme zistiť, či sa výrobok pokazil z dôvodu chýb materiálu/spracovania alebo nesprávneho použitia/nedbanlivosti.
    Akékoľvek poškodenie spôsobené spotrebovaním spotrebných dielov, zneužitím, nehodou, úpravami, neoprávnenými opravami, zanedbaním, poškodením vodou alebo akýmkoľvek iným problémom, ktorý nie je spôsobený chybami materiálu a spracovania, nie je kryté zárukou.

    Táto záruka sa nevzťahuje na poškodenie produktu spôsobené náhodným ponorením batérie do akéhokoľvek vodného útvaru (jazera, potoka, rybníka alebo oceánu), ponechaním batérie vystavenej dažďu, počas aktuálnej situácie počas nabíjania alebo vybíjania. batérie, zneužitie, zanedbanie, nesprávne použitie, neoprávnená úprava alebo zásah, nesprávna údržba, bežné opotrebovanie, likvidácia v ohni, zmrazenie, krádež, náhodné poškodenie alebo iné formy fyzického poškodenia.

    Všetky produkty sú pred odoslaním kontrolované na kvalitu. Ak ste si zakúpili položky, ktoré sa javia ako problémové, kontaktujte nás. Vo väčšine prípadov sme schopní vyriešiť problém poskytnutím technickej podpory bez toho, aby ste čokoľvek posielali späť.

    Pred montážou je potrebné, aby boli články batérie vyrovnané (rovnaké napätie). Neskôr, ak sa stane, že nebudete vedieť ako zmontovať alebo nevyvážená montáž nebude akceptovaná refundácia. pred prijatím objednávky zvážte, zadať objednávku znamená, že ste súhlasili. ďakujeme za spoluprácu!

    Tieto situácie neposkytujú vrátenie ani vrátenie peňazí: 

    Po montáži alebo procese montáže sa vyskytne akýkoľvek problém, ako napríklad spálenie ochrannej dosky pripojenej k nesprávnemu vodiču, čo vedie k poškodeniu batérie, poruche nabíjačky, chybe montáže alebo nevyváženej montáži. ETC.
    Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na žiadne problémy spôsobené:

    Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na žiadne problémy spôsobené:

    Stavy, poruchy alebo poškodenia, ktoré nie sú spôsobené chybami materiálu alebo spracovania.
    Stavy, poruchy alebo poškodenia spôsobené nedbanlivosťou, nesprávnou údržbou alebo úpravou; Poškodenie alebo zničenie prírodnými príčinami vrátane, ale nie výlučne, blesku, povodne alebo inej živelnej pohromy; Krádež alebo strata fyzického tovaru; Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na žiadne náklady na dopravu, manipulačné poplatky, poplatky za darčekové balenie ani dane. Zodpovedáte za všetky náklady na dopravu a musíte ich uhradiť vopred.
    Poškodenie v dôsledku nesprávnej inštalácie; uvoľnené svorkové spoje, poddimenzovaná kabeláž, nesprávne pripojenia (sériové a paralelné) pre požadované napätie a prúd v Ah alebo pripojenia s obrátenou polaritou.
    Poškodenie životného prostredia; nevhodné skladovacie podmienky podľa definície výrobcu; vystavenie extrémnym vysokým alebo nízkym teplotám, ohňu alebo mrazu alebo poškodeniu vodou.
    Škoda spôsobená zrážkou.
    Poškodenie v dôsledku nesprávnej údržby; nedostatočné alebo nadmerné nabitie produktu, znečistené svorkovnice.
    Produkt, ktorý bol otvorený, upravený alebo s ním bolo manipulované.
    Výrobok, ktorý bol použitý na iné účely, ako na ktoré bol navrhnutý a určený, vrátane opakovaného štartovania motora.

    Paralelné alebo sériové zapojenie rôznych modelov produktov bez konzultácie so zákazníckym servisom Tewaycell.
    Výrobok bol poškodený používaním nad povolené/maximálne zaťaženie, ETC.
    Výrobok nebol skladovaný v súlade s pokynmi výrobcu na skladovanie, a to aj v prípade, keď bol výrobok skladovaný s vybitou batériou a nebol dlhší čas používaný.
    Všetky riziká straty alebo poškodenia fyzického produktu počas prepravy na tewaycell.com znášate vy.

     

    Obozretný

    1. Na tento účel použite nabíjačku batérií LiFeP04.
    2. Nenarážajte do batérie žiadnymi ostrými hranami, ako sú Ni-štipky, špendlíky a ihly.
    3. Batériu neponárajte do vody a morskej vody.
    4. Batériu nepoužívajte ani nenechávajte v blízkosti zdroja tepla, ako je oheň alebo ohrievač.
    5. Nezamieňajte polohu a záporné póly.
    6. Nepripájajte batériu do elektrickej zásuvky.
    7. Batériu nehádžte do ohňa ani ju nezohrievajte a neohýbajte.
    8. Pevne dotiahnite svorky batérie a použite káble vhodnej veľkosti, inak môže dôjsť k prehriatiu a poškodeniu batérie
    9. Nespájajte kladné a záporné póly s kovovými predmetmi.
    10. Batériu neprevážajte ani neskladujte spolu s kovovými predmetmi, ako sú náhrdelníky, sponky do vlasov ETC.
    11. Batériu priamo nespájkujte a neprepichujte ju klincom alebo iným ostrým predmetom.
    12. Nepripájajte batériu priamo k štartovaciemu stroju, naša batéria nie je určená na štartovanie motorov.

    Upozornenie na skladovanie batérie

    Batéria by sa mala skladovať v teplotnom rozsahu uvedenom v špecifikácii produktu. Ak doba skladovania presiahne 3 mesiace, odporúča sa lítium-železito-fosfátovú batériu nabiť. V opačnom prípade môže byť ovplyvnená životnosť batérie. Aby ste chránili batériu, neprekračujte uvedený maximálny vybíjací prúd a neklesajte pod stanovenú hodnotu. výtok napätie.
    Po prijatí produktu si pozorne prečítajte návod na obsluhu, ktorý obsahuje spôsob inštalácie, bezpečnostné opatrenia a podrobné záručné podmienky produktu. Pri prvom použití batériu úplne nabite.