Záruka

Poskytujeme záruční servis, zkontrolujte prosím záruční doložku v popisu produktu. Baterie LiFePO4 s hlubokým cyklem má menší rozměry, nižší hmotnost, vynikající výkon a delší životnost, což může výrazně snížit potřebu výměny olověných baterií. Článek bateriového paketu Tewaycell LiFePO4 získal certifikaci MSDS, CE, SGS, ISO, IEC a UN38.3.
Usilovně pracujeme na zlepšování kvality našich produktů. Každý produkt musí před odesláním projít řadou důkladných kontrol. Pokud s naším produktem z nějakého důvodu nesouhlasíte, kontaktujte nás prosím přímo a my vám pomůžeme. 

  • Pro objednávku zadanou od oficiální stránky tewaycell.com kontakt pro vrácení zboží nebo reklamaci service@tewaycell.com
  • E-mail zákaznického servisu našeho obchodu přijímá pouze předprodejní a poprodejní služby pro naše produkty, které si objednáte v obchodě na oficiálních stránkách.

Upozornění: Pokud máte v úmyslu zapojit baterie sériově nebo paralelně, je naprosto nezbytné, abyste je nekupovali samostatně! Zakupte si prosím současně potřebné množství baterií pro sériové nebo paralelní zapojení. Pokud jsou baterie z různých šarží zakoupeny samostatně v různou dobu, nemůžeme zaručit konzistentní data při jejich sériovém nebo paralelním zapojení. Dále, pokud se vyskytnou nějaké problémy, jako je rozdíl napětí, nesynchronizované SOC, ETC... z připojení baterií zakoupených samostatně v různých časech, takové případy nebudou kryty zárukou našeho obchodu. Děkujeme za pochopení!

Záruka

Konkrétní záruční doby na produkty jsou následující:
a. Akumulátorové bloky 12 V/24 V: 2letá záruka od data převzetí.
b. Baterie 48 V/51,2 V: 5letá záruka od data převzetí.
c. 48V/51,2V All-in-One: 3letá záruka od data převzetí.
d. BMS: 1letá záruka od data doručení (Poznámka: vadné jednotky je nutné vrátit).
e. Měniče: Záruka 1 rok od data převzetí.

1. Pokud se při běžném používání a do 30 dnů od data nákupu vyskytnou problémy s kvalitou našich produktů a nebudou fungovat, můžeme vám poskytnout služby vrácení peněz. 

2. Pokud náš produkt nefunguje normálně déle než 30 dní od data nákupu a do 6 měsíců, musí nám spotřebitel pomoci s provedením všech testů baterie, pokud obě strany potvrdí, že produkt má problémy s kvalitou. Zaprvé, s ohledem na zpětnou vazbu zákazníka ohledně vadné baterie a žádost o vrácení zboží nabízíme zákazníkovi možnost zaslat baterii k opravě do našeho evropského servisního oddělení. Po obdržení položky provedeme úvodní kontrolu. Pokud se zjistí, že problém je v samotné baterii, náš evropský servisní tým provede potřebné opravy a opravenou baterii zdarma zašle zpět zákazníkovi.

3. Více než 7 měsíců od data nákupu a v rámci záruky poskytujeme bezplatný poprodejní servis a údržbu.

4. Během záruční doby, pokud je součást produktu při běžném používání a údržbě vadná (s výjimkou běžné ztráty spotřebního materiálu), poskytne společnost Tewaycell bezplatně náhradní materiál (avšak s výjimkou nákladů na dopravu tam a zpět během záruční doby).

5. Pokud se při používání produktu setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu zákaznického servisu (service@tewaycell.com), budeme poskytovat 24hodinový zákaznický servis.

6. Před instalací a použitím produktu si pečlivě přečtěte návod k použití. Pokud spotřebitel produkt správně nenainstaluje, nepoužívá a neudržuje v souladu s požadavky návodu k použití, což způsobí vážné problémy s kvalitou produktu, záruka se na něj nevztahuje.

    Musíme zjistit, zda se výrobek porouchal z důvodu vad materiálu/zpracování nebo nesprávného použití/nedbalosti.
    Veškeré škody způsobené vyčerpáním spotřebních dílů, zneužitím, nehodou, úpravami, neoprávněnými opravami, zanedbáním, poškozením vodou nebo jakýmkoli jiným problémem, který není způsoben vadami materiálu a zpracování, nejsou kryty zárukou.

    Tato záruka se nevztahuje na poškození produktu způsobené náhodným ponořením baterie do jakéhokoli vodního útvaru (jezero, potok, rybník nebo oceán), ponecháním baterie vystavené dešti, aktuálním situacím během nabíjení nebo vybíjení baterie, zneužití, zanedbání, nesprávnému použití, neoprávněné úpravě nebo manipulaci, nesprávné údržbě, běžnému opotřebení, likvidaci v ohni, poškození, fyzickému poškození, krádeži, náhodnému poškození.

    Všechny produkty jsou před odesláním kontrolovány na kvalitu. Pokud jste zakoupili nějaké položky, u kterých se zdá, že mají problém, kontaktujte nás. Ve většině případů jsme schopni vyřešit problém poskytnutím technické podpory, aniž byste cokoli posílali zpět.

    Před montáží musí baterie pro svépomocné použití vyvážit články (stejné napětí). Později, pokud se stane, že nebudete vědět, jak sestavit, nebo nevyvážená montáž nebude akceptována náhrada. prosím zvažte před přijetím objednávky, zadat objednávku znamená, že souhlasíte. děkujeme za spolupráci!

    Tyto situace neposkytují vrácení ani vrácení peněz: 

    Po montáži nebo procesu montáže se vyskytne jakýkoli problém, jako je například spálení ochranné desky připojené k nesprávnému vodiči, což může vést k poškození baterie, selhání nabíječky, chybě montáže nebo nevyváženosti montáže. ETC.
    Tato omezená záruka se nevztahuje na žádné problémy způsobené:

    Tato omezená záruka se nevztahuje na žádné problémy způsobené:

    Stavy, poruchy nebo poškození, které nejsou způsobeny vadami materiálu nebo zpracování.
    Stavy, poruchy nebo poškození způsobené nedbalostí, nesprávnou údržbou nebo úpravou; Poškození nebo zničení přírodními příčinami, včetně, ale nikoli výhradně, blesku, povodní nebo jiné přírodní katastrofy; Krádež nebo ztráta fyzického zboží; Tato omezená záruka se nevztahuje na žádné náklady na dopravu, manipulační poplatky, poplatky za dárkové balení ani daně. Za veškeré náklady na dopravu nesete odpovědnost a musíte je předem uhradit.
    Poškození v důsledku nesprávné instalace; uvolněné svorkovnice, poddimenzovaná kabeláž, nesprávné zapojení (sériové a paralelní) pro požadované napětí a proud nebo zapojení s obrácenou polaritou.
    Poškození životního prostředí; nevhodné skladovací podmínky definované výrobcem; vystavení extrémním vysokým nebo nízkým teplotám, ohni nebo mrazu nebo poškození vodou.
    Škody způsobené srážkou.
    Poškození v důsledku nesprávné údržby; nedostatečné nebo nadměrné nabití produktu, znečištěné svorkovnice.
    Produkt, který byl otevřen, upraven nebo s ním byla manipulována.
    Výrobek, který byl použit k jiným účelům, než ke kterým byl navržen a určen, včetně opakovaného startování motoru.

    Paralelní nebo sériové připojení různých modelů produktů bez kontroly se zákaznickým servisem Tewaycell.
    Výrobek byl poškozen používáním nad aktuální/maximální zatížení, které snese, ETC.
    Výrobek nebyl skladován v souladu s pokyny výrobce pro skladování, včetně případů, kdy je výrobek skladován ve stavu vybité baterie a není používán po dlouhou dobu.
    Nesete všechna rizika ztráty nebo poškození fyzického produktu během přepravy na tewaycell.com

     

    Obezřetný

    1. Používejte nabíječku LiFeP04 speciálně pro tento účel.
    2. Nenarážejte do baterie žádnými částmi s ostrými hranami, jako jsou Ni-štipky, špendlíky a jehly.
    3. Neponořujte baterii do vody a mořské vody.
    4. Nepoužívejte ani neponechávejte baterii v blízkosti zdroje tepla, jako je oheň nebo topení.
    5. Nezaměňujte polohu a záporné póly.
    6. Nepřipojujte baterii do elektrické zásuvky.
    7. Nevhazujte baterii do ohně, nezahřívejte ji a neohýbejte.
    8. Pevně utáhněte svorky baterie a použijte kabely vhodné velikosti, jinak může dojít k přehřátí a poškození baterie
    9. Nepřipojujte kladné a záporné póly kovovými předměty.
    10. Nepřepravujte ani neskladujte baterii společně s kovovými předměty, jako jsou náhrdelníky, sponky do vlasů ETC.
    11. Nepájejte baterii přímo a nepropichujte ji hřebíkem nebo jiným ostrým předmětem.
    12. Nepřipojujte baterii přímo ke startovacímu stroji, naše baterie není určena pro startování motorů.

    Upozornění na skladování baterie

    Baterie by měla být skladována v teplotním rozsahu uvedeném ve specifikaci produktu. Pokud doba skladování přesáhne 3 měsíce, doporučuje se nabít lithium-železofosfátovou baterii. V opačném případě může být ovlivněna životnost baterie. V zájmu ochrany baterie nepřekračujte stanovený maximální vybíjecí proud a neklesejte pod uvedenou hodnotu splnit napětí.
    Po obdržení produktu si prosím pečlivě přečtěte návod k produktu, který obsahuje způsob instalace, bezpečnostní opatření a podrobné záruční podmínky produktu. Při prvním použití baterii plně nabijte.