Poštovné
Doprava ZDARMA na všechny objednávky:
U objednávek zasílaných z Číny doprava zdarma pro EU, USA, Spojené království atd., Kromě ostrovních adres
U objednávek odeslaných z EU doprava zdarma na adresy v pevninské EU:
Pokud zákazníci ze Spojeného království, Švýcarska nebo Norska zadají objednávku bateriových článků z evropského skladu, bude společnost Tewaycell účtovat dodatečné poplatky za dopravu, a pokud budou při odesílání balíků na tyto tři adresy účtovány dodatečné daně, bude muset zákazník tento poplatek nést.
Zámořský sklad Tewaycell
Rychlé dodání-zámořský sklad v Německu a Polsku.
Země dodání
Asie a Tichomoří
Japonsko, Korea, Malajsie, Filipíny, Singapur, Thajsko, Austrálie, Nový Zéland
Evropa
Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Spojené království, Ukrajina
* Vezměte prosím na vědomí, že některé regiony ve Spojeném království – například ostrov Jersey – nelze v tuto chvíli doručovat.
* Upozorňujeme, že některé regiony Španělska – jako Kanárské ostrovy, hueda, Melilla a další ostrovní adresy – nelze v tuto chvíli doručovat.
* Vezměte prosím na vědomí, že některé regiony Španělska – jako Azory a Madeira – nelze v tuto chvíli doručit.
* Pokud je adresa vašeho příjemce Ukrajina, může dodací lhůta přesáhnout 60 dní kvůli válce. Pokud zadáte objednávku v našem obchodě, akceptujete tuto dodací lhůtu. Děkujeme za vaši podporu a pochopení.
Ohledně expedice objednávek od švýcarských zákazníků:
Pokud jste švýcarský zákazník, vyplňte prosím při zadávání objednávky adresu v rámci EU, např. Německo, Itálie, Francie, ETC. Děkujeme za pochopení a podporu!
Ohledně expedice objednávek od zákazníků z Rumunska:
Vzhledem k nařízením rumunské vlády může zboží při přepravě do Rumunska podléhat sekundárnímu celnímu odbavení. Pokud dojde k sekundárnímu celnímu odbavení, je zákazník odpovědný za sekundární celní odbavení a náklady na sekundární celní odbavení.
střední východ
Severní Amerika
* Vezměte prosím na vědomí, že některé oblasti v USA – například Aljaška, Havaj, Portoriko a Guam – nelze v tuto chvíli doručovat. Naše způsoby doručení nám umožňují dosáhnout pouze sousedních USA.
Není zahrnuta požadovaná země doručení? Prosím, neváhejte kontaktujte nás nebo email service@tewaycell.com. Uveďte prosím doručovací adresu a PSČ, abychom mohli zkontrolovat sazbu a servisní oblast a potvrdit, zda je zásilka možná.
Naše informace o dodací lhůtě v kostce
Celková doba dodání = Doba zpracování + Doba přepravy (+ případné svátky a víkendy)
Odeslání do USA/Severní Ameriky
| Sklad | Možnost dopravy | Doba zpracování | Předpokládaná doba dodání |
|---|---|---|---|
| USA/CA | Fedex/DHL/UPS(bez daně) | 1~3 pracovní dny | 3~7 pracovních dnů |
| CN | Sea+Express (Fedex/DHL/UPS, Bez daně) | 3~7 pracovních dnů | 30 ~ 45 pracovních dnů |
Odeslání do EU
| Sklad | Možnost dopravy | Doba zpracování | Předpokládaná doba dodání |
|---|---|---|---|
| DE/POL | DHL/GLS/DPD/UPS/TNT(bez daně) | 1~3 pracovní dny | 3~7 pracovních dnů |
| CN | Železniční/námořní + expresní (DPD/UPS/TNT, Bez daně) | 3~7 pracovních dnů | 45 ~ 60 pracovních dnů |
Odeslání do Asie a Tichomoří/Středního východu
| Sklad | Možnost dopravy | Doba zpracování | Předpokládaná doba dodání |
|---|---|---|---|
| CN | Po moři/železnice+expres (DHL/GLS/DPD/Toll/UPS/Fedex/TNT, bez daně) | 3~7 pracovních dnů | 45~60 pracovních dnů |
* Výše uvedený čas přepravy je pouze referenčním časem většiny objednávek, s výjimkou času kontroly nebo jiných zvláštních časů, jako jsou přírodní nehody, dopravní zácpy a další neovlivnitelné faktory.
* Sledování bude aktualizováno po vyzvednutí místním expresem. Počkejte prosím trpělivě nebo nás kontaktujte s žádostí o pomoc.
* Země, které nejsou uvedeny v tabulce, klikněte prosím zde a kontaktujte nás ohledně poplatků za dopravu.
Oznámení o odeslání
Při zadávání objednávky nezapomeňte zadat správné jméno, adresu a kontaktní údaje, abychom vám mohli zboží úspěšně doručit.
Pokud zadáte špatnou adresu, kontaktujte nás prosím včas. Pro vyřešení problému budeme kontaktovat pracovníky logistiky. Tewaycell objednávky lze odeslat pouze do země, kde byla objednávka zadána.
Pokud požádáte o změnu adresy po odeslání objednávky, nemůžeme zaručit, že bude vaše objednávka aktualizována. Kromě toho nesete odpovědnost za všechna možná rizika a výdaje způsobené změnou adresy po odeslání objednávky.
U objednávek ze skladů EU je dodání omezeno na pevninu EU.
Tewaycell nepřebírá žádnou odpovědnost za zpožděné nebo odmítnuté objednávky z následujících důvodů:
1. Doba přepravy může být zpožděna o 1-2 dny pro přepravu do vzdálených oblastí.2. Zpoždění nebo selhání dodávky z důvodu jednání příjemce. Tyto akce zahrnují, ale nejsou omezeny na: změnu adresy po odeslání, zadání neznámé adresy nebo nesprávné adresy, zadání nesprávných kontaktních údajů a odmítnutí přijetí, ETC.
3. Zpoždění z důvodu vyšší moci. „Vyšší moc“ znamená nepředvídanou, nevyhnutelnou nebo nepřekonatelnou objektivní situaci a další objektivní podmínky, které způsobují zpoždění přepravy, mimo jiné včetně: kontroly nebo přerušení vnitrostátního nebo regionálního leteckého nebo pozemního dopravního systému (např. z důvodu počasí), rušení nebo poruchy komunikačního systému, vládní akce, změny zásad poštovní správy, války, zemětřesení, tajfuny, záplavy, jiné požáry, silné deště a podobné požáry.
4. Letecký kontraband, mobilní telefony, elektronické produkty, křehké produkty a další produkty, které nejsou k dispozici pro leteckou nákladní dopravu kvůli předpisům pro bezpečnost letectví.
5. Zásilky, které jsou zabaveny nebo zlikvidovány z důvodu porušení přepravních předpisů.
6. Poštu a balíky nelze doručovat na adresu příjemce během víkendů, státních svátků a festivalů.
7. Adresa příjemce je škola, jednotka nebo obytná komunita, kam kurýr nemá přístup.
Sledování objednávek a logistiky
Oznámení
Po odeslání objednávky obdržíte notifikační email nebo SMS s číslem nákladního listu (při zadávání objednávky je nutné potvrdit SMS notifikace).
Sledování vaší objednávky
Sledujte prosím svou objednávku na našem Sledovat pořadí nebo se přihlaste na oficiální web expresní společnosti a zkontrolujte stav zásilky.
Kontrola A Znamení
Jak Tewaycell produkty jsou obecně velmi cenné, zkontrolujte prosím balíček při doručení. Pokud je poškozený nebo zdeformovaný, zásilku nepodepisujte ani neotevírejte. V takových případech nás prosím kontaktujte.
Jakmile vy (nebo někdo jiný vaším jménem) podepíšete položku, Tewaycell bude to považovat za vaše přijetí balíčku, množství a produktu. Pro ochranu vašich práv důrazně doporučujeme natočit kompletní rozbalovací video a zkontrolovat položky podle balícího seznamu. Pokud položky chybí nebo jsou poškozené, kontaktujte nás do 24 hodin po obdržení balíčku, abychom mohli problém okamžitě vyřešit.
Bezpečnostní
Tewaycell váží si vašeho soukromí a bude veškeré informace uchovávat v tajnosti. Vaše údaje nikdy neprodáme ani nepoužijeme k jinému účelu než k doručení vaší objednávky.
Máte-li další dotazy, kontaktujte nás.
E-mail: service@tewaycell.com
Telefon/WhatsApp: +86 15826820826 | Otevírací doba 9–18 hodin, pondělí až pátek (GMT+08:00)