Poštovné
Doprava ZDARMA na všechny objednávky:
U objednávek zasílaných z Číny doprava zdarma pro EU, USA, Spojené království atd., Kromě ostrovních adres
U objednávek odeslaných z EU doprava zdarma na adresy v pevninské EU:
Pokud si zákazníci ze Spojeného království, Švýcarska nebo Norska objednají bateriové články (balíky do 30 kg) Z evropského skladu si společnost Tewaycell účtuje dodatečné poplatky za dopravu a pokud při odeslání balíků na tyto tři adresy vzniknou dodatečné daně, bude muset zákazník tento poplatek uhradit.
Zámořský sklad Tewaycell
Rychlé dodání-zámořský sklad v Německu a Polsku.
Země dodání
Asie a Tichomoří
Japonsko, Korea, Malajsie, Filipíny, Singapur, Thajsko, Austrálie, Nový Zéland
Evropa
Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Spojené království, Ukrajina
* Upozorňujeme, že do některých regionů Spojeného království – například na ostrov Jersey – v současné době nelze doručit.
* Upozorňujeme, že do některých regionů Španělska – jako jsou Kanárské ostrovy, Hueda, Melilla a další ostrovní adresy – v současné době nelze doručit.
* Upozorňujeme, že do některých regionů Španělska – jako jsou Azory a Madeira – v současné době nelze doručit.
* Pokud je adresou vašeho příjemce Ukrajina, může dodací lhůta z důvodu války překročit 60 dní. Pokud si v našem obchodě objednáte, souhlasíte s touto dodací lhůtou. Děkujeme za vaši podporu a pochopení.
Ohledně dopravy objednávek od švýcarských zákazníků:
Pokud jste švýcarský zákazník, vyplňte prosím při objednávce adresu v EU, například Německo, Itálie, Francie, ETCDěkujeme za pochopení a podporu!
Ohledně expedice objednávek od zákazníků z Rumunska:
Vzhledem k nařízením rumunské vlády může zboží při přepravě do Rumunska podléhat sekundárnímu celnímu odbavení. Pokud dojde k sekundárnímu celnímu odbavení, je zákazník odpovědný za sekundární celní odbavení a náklady na sekundární celní odbavení.
střední východ
Severní Amerika
* Vezměte prosím na vědomí, že některé oblasti v USA – například Aljaška, Havaj, Portoriko a Guam – nelze v tuto chvíli doručovat. Naše způsoby doručení nám umožňují dosáhnout pouze sousedních USA.
Není v seznamu uvedena požadovaná země doručení? Neváhejte a kontaktujte nás nebo e-mail service@tewaycell.comProsím, uveďte nám dodací adresu a PSČ. abychom mohli zkontrolovat sazbu a oblast pokrytí a potvrdit, zda je doručení možné.
Naše informace o dodací lhůtě v kostce
Celková doba dodání = Doba zpracování + Doba přepravy (+ případné svátky a víkendy)
Odeslání do USA/Severní Ameriky
| Sklad | Možnost dopravy | Doba zpracování | Odhadovaná doba doručení |
|---|---|---|---|
| USA/CA | FedEx/DHL/UPS(Osvobozeno od daně) | 1~3 pracovní dny | 3~7 pracovních dnů |
| CN | Po moři + expres (Fedex/DHL/UPS, Osvobozeno od daně) | 3~7 pracovních dnů | 30 ~ 45 pracovních dnů |
Odeslání do EU
| Sklad | Možnost dopravy | Doba zpracování | Odhadovaná doba doručení |
|---|---|---|---|
| DE/POL | DHL/GLS/DPD/UPS/TNTOsvobozeno od daně) | 1~3 pracovní dny | 3~7 pracovních dnů |
| CN | Železnicí/Moří + Express (DPD/UPS/TNT, Osvobozeno od daně) | 3~7 pracovních dnů | 45 ~ 60 pracovních dnů |
Odeslání do Asie a Tichomoří/Středního východu
| Sklad | Možnost dopravy | Doba zpracování | Odhadovaná doba doručení |
|---|---|---|---|
| CN | Po moři/železnici + expres (DHL/GLS/DPD/Toll/UPS/Fedex/TNT, bez daně) | 3~7 pracovních dnů | 45~60 pracovních dnů |
* Výše uvedená doba přepravy je pouze referenční doba pro většinu objednávek, s výjimkou doby kontroly nebo jiných zvláštních okolností, jako jsou přírodní nehody, dopravní zácpy a další nekontrolovatelné faktory.
* Sledování bude aktualizováno po vyzvednutí místní expresní službou. Prosíme o trpělivost nebo nás kontaktujte s žádostí o pomoc.
* Země, které nejsou uvedeny v tabulce, klikněte prosím zde a obraťte se na nás ohledně poplatků za dopravu.
Oznámení o odeslání
Při zadávání objednávky nezapomeňte zadat správné jméno, adresu a kontaktní údaje, abychom vám mohli zboží úspěšně doručit.
Pokud zadáte nesprávnou adresu, kontaktujte nás prosím včas. Budeme kontaktovat logistický personál, abychom problém vyřešili. Tewaycell Objednávky lze odeslat pouze do země, kde jsou zadány.
Pokud požádáte o změnu adresy po odeslání objednávky, nemůžeme zaručit, že bude vaše objednávka aktualizována. Kromě toho nesete odpovědnost za všechna možná rizika a výdaje způsobené změnou adresy po odeslání objednávky.
U objednávek ze skladů EU je dodání omezeno na pevninu EU.
Tewaycell nepřebírá žádnou odpovědnost za zpožděné nebo odmítnuté objednávky z následujících důvodů:
1. Dodací lhůta se může zpozdit o 1–2 dny při přepravě do odlehlých oblastí.2. Zpoždění nebo selhání doručení v důsledku jednání příjemce. Mezi tato jednání patří mimo jiné: změna adresy po odeslání, zadání neznámé nebo nesprávné adresy, zadání nesprávných kontaktních údajů a odmítnutí převzetí. ETC.
3. Zpoždění v důsledku vyšší moci. „Vyšší moc“ znamená nepředvídanou, nevyhnutelnou nebo nepřekonatelnou objektivní situaci a další objektivní podmínky, které způsobují zpoždění přepravy, včetně, ale nikoli výhradně: kontroly nebo přerušení národních nebo regionálních systémů letecké nebo pozemní dopravy (např. z důvodu počasí), rušení nebo poruchy komunikačního systému, vládních opatření, změn politiky poštovní správy, válek, zemětřesení, tajfunů, povodní, požárů, silných dešťů, husté mlhy a dalších podobných událostí.
4. Letecký pašovaný tovar, mobilní telefony, elektronické výrobky, křehké zboží a další produkty, které nejsou k dispozici pro leteckou nákladní přepravu z důvodu předpisů o letecké bezpečnosti.
5. Zásilky, které byly zabaveny nebo zlikvidovány z důvodu porušení přepravních předpisů.
6. Pošta a balíky nemohou být doručovány na adresu příjemce o víkendech, státních svátcích a festivalech.
7. Adresa příjemce je škola, bytová jednotka nebo obytný komplex, kam kurýr nemá přístup.
Sledování objednávek a logistiky
Oznámení
Po odeslání objednávky obdržíte notifikační email nebo SMS s číslem nákladního listu (při zadávání objednávky je nutné potvrdit SMS notifikace).
Sledování vaší objednávky
Sledujte prosím svou objednávku na našem Sledování objednávky stránku nebo se přihlaste na oficiální webové stránky expresní společnosti a zkontrolujte stav zásilky.
Kontrola A Znamení
Jako Tewaycell Produkty jsou obecně poměrně cenné, proto si prosím při doručení zkontrolujte balík. Pokud je poškozený nebo zdeformovaný, nepodepisujte dodací list ani jej neotevírejte. V takových případech nás prosím kontaktujte.
Jakmile vy (nebo někdo jiný vaším jménem) podepíšete převzetí položky, Tewaycell Budeme to považovat za váš souhlas s balíkem, množstvím a produktem. Pro ochranu vašich práv důrazně doporučujeme natočit kompletní video o rozbalení a zkontrolovat položky dle dodacího listu. Pokud položky chybí nebo jsou poškozeny, kontaktujte nás prosím do 24 hodin od obdržení balíku, abychom mohli problém okamžitě vyřešit.
Bezpečnostní
Tewaycell Vážíme si vašeho soukromí a budeme zachovávat mlčenlivost o všech informacích. Vaše informace nikdy neprodáme ani nepoužijeme k žádnému jinému účelu než k doručení vaší objednávky.
Pokud máte další otázky, kontaktujte nás.
E-mail: service@tewaycell.com
Telefon/WhatsApp: +86 15826820826 | Otevírací doba 9 – 18 hodin, pondělí až pátek (GMT+08:00)