Zapewniamy serwis gwarancyjny, sprawdź klauzulę gwarancyjną w opisie produktu. Akumulator LiFePO4 o głębokim cyklu ma mniejszy rozmiar, mniejszą wagę, lepszą wydajność i dłuższą żywotność, co może znacznie skrócić czas wymiany akumulatora kwasowo-ołowiowego. Ogniwo akumulatora LiFePO4 Tewaycell uzyskało certyfikat CE, SGS, ISO, KC, IEC, UN38.3 Test.
Dokładamy wszelkich starań, aby poprawić jakość naszych produktów. Każdy produkt musi przejść serię dokładnych kontroli przed wysyłką. Jeśli nasz produkt w jakiś sposób Cię nie zadowoli, skontaktuj się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli Ci pomóc.
- W przypadku zamówienia złożonego z oficjalna strona tewaycell.com zwroty lub roszczenia gwarancyjne kontakt service@tewaycell.com
- Dział obsługi klienta naszego sklepu przyjmuje wyłącznie zgłoszenia przedsprzedażowe i posprzedażowe dotyczące naszych produktów zamówionych na oficjalnej stronie internetowej sklepu.
Uwaga: Jeśli planujesz połączyć akumulatory szeregowo lub równolegle, absolutnie nie kupuj ich osobno! Prosimy o zakup wymaganej liczby akumulatorów do połączenia szeregowego lub równoległego jednocześnie. Jeśli akumulatory z różnych partii zostaną zakupione osobno w różnym czasie, nie możemy zagwarantować spójności danych podczas ich łączenia szeregowego lub równoległego. Ponadto, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, takie jak różnica napięć, brak synchronizacji SOC, ETC. z powodu łączenia akumulatorów zakupionych osobno w różnym czasie, takie przypadki nie będą objęte gwarancją naszego sklepu. Dziękujemy za zrozumienie!
Gwarancja
Okresy gwarancji na poszczególne produkty są następujące:
a. Akumulatory 12 V/24 V: 2 lata gwarancji od daty otrzymania.
b. Akumulatory 48 V/51,2 V: 5 lat gwarancji od daty otrzymania.
c. 48 V/51,2 V typu All-in-One: 3-letnia gwarancja od daty otrzymania.
d. BMS: 1 rok gwarancji od daty otrzymania (Uwaga: wadliwe urządzenia muszą zostać zwrócone).
e. Falowniki: 1 rok gwarancji od daty otrzymania.
1. W przypadku normalnego użytkowania i w ciągu 30 dni od daty zakupu, jeśli nasze produkty mają problemy z jakością i nie działają, możemy zapewnić usługę zwrotu pieniędzy.
3. Po upływie 7 miesięcy od daty zakupu i w okresie gwarancji zapewniamy bezpłatny serwis posprzedażowy i usługi konserwacyjne.
Musimy ustalić, czy produkt okazał się wadliwy z powodu wad materiałowych/wykonawczych lub niewłaściwego użytkowania/zaniedbania.
Gwarancja nie obejmuje żadnych uszkodzeń powstałych w wyniku wyczerpania się części eksploatacyjnych, niewłaściwego użytkowania, wypadku, modyfikacji, nieautoryzowanych napraw, zaniedbania, uszkodzenia spowodowanego przez wodę lub jakichkolwiek innych problemów niespowodowanych wadami materiałów i wykonania.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktu spowodowanych przypadkowym zanurzeniem akumulatora w wodzie (jeziorze, strumieniu, stawie lub oceanie), pozostawieniem akumulatora wystawionego na działanie deszczu, przetężeniem podczas ładowania lub rozładowywania akumulatora, nadużyciem, zaniedbaniem, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowaną modyfikacją lub manipulacją, nieprawidłową konserwacją, normalnym zużyciem, wrzuceniem do ognia, zamrożeniem, kradzieżą, przypadkowym uszkodzeniem lub innymi formami uszkodzeń fizycznych.
Wszystkie produkty są sprawdzane pod kątem jakości przed wysyłką. Jeśli kupiłeś jakieś przedmioty, które wydają się mieć problem, skontaktuj się z nami. W większości przypadków jesteśmy w stanie rozwiązać problem, zapewniając wsparcie techniczne, bez konieczności odsyłania czegokolwiek.
Zestaw baterii DIY musi mieć zbalansowane ogniwa (to samo napięcie) przed montażem. Później, jeśli nie wiesz, jak złożyć lub montaż jest niezbalansowany, zwrot pieniędzy nie jest akceptowany. Zastanów się przed złożeniem zamówienia, złożenie zamówienia oznacza, że się zgodziłeś. Dziękujemy za współpracę!
W poniższych sytuacjach nie obowiązuje zasada zwrotu ani refundacji:
Po montażu lub procesie montażu może wystąpić jakiś problem, np. płytka ochronna podłączona do niewłaściwego przewodu, spalone przewody powodujące uszkodzenie akumulatora, awaria ładowarki, błąd montażu lub niezrównoważony montaż, ETC.
Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie obejmuje problemów spowodowanych przez:
Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie obejmuje problemów spowodowanych przez:
Warunki, usterki lub uszkodzenia nie wynikające z wad materiału lub wykonania.
Stan, awarie lub uszkodzenia wynikające z zaniedbania, niewłaściwej konserwacji lub modyfikacji; Uszkodzenia lub zniszczenia spowodowane przyczynami naturalnymi, w tym między innymi uderzeniem pioruna, powodzią lub inną klęską żywiołową; Kradzieżą lub utratą Towarów Fizycznych; Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie obejmuje kosztów wysyłki, opłat manipulacyjnych, opłat za pakowanie prezentów ani podatków. Klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki i musi je uiścić z góry.
Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją, luźne połączenia zacisków, zbyt małe wymiary okablowania, nieprawidłowe połączenia (szeregowe i równoległe) w stosunku do żądanego napięcia i wymagań AH lub połączenia o odwrotnej polaryzacji.
Szkody środowiskowe; niewłaściwe warunki przechowywania określone przez producenta; narażenie na działanie ekstremalnie wysokich lub niskich temperatur, ognia lub mrozu, bądź szkody spowodowane przez wodę.
Uszkodzenia powstałe w wyniku kolizji.
Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwej konserwacji, niedoładowania lub przeładowania produktu, zabrudzonych połączeń zaciskowych.
Produkt, który został otwarty, zmodyfikowany lub poddany manipulacji.
Produkt, który był używany do celów innych, niż te, do których został zaprojektowany i przeznaczony, w tym wielokrotne uruchamianie silnika.
Łączenie różnych modeli produktów równolegle lub szeregowo bez konsultowania się z obsługą klienta Tewaycell.
Produkt został uszkodzony w wyniku użytkowania przekraczającego dopuszczalne natężenie prądu/maksymalne obciążenie, ETC.
Produkt nie był przechowywany zgodnie z wytycznymi producenta dotyczącymi przechowywania, w tym również wtedy, gdy produkt był przechowywany przy niskim poziomie naładowania baterii i nie był używany przez dłuższy okres czasu.
Ponosisz wszelkie ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu fizycznego podczas wysyłki do tewaycell.com
Ostrożny
- Proszę używać ładowarki LiFeP04 specjalnie do tego celu.
- Nie uderzaj baterii żadnymi ostrymi częściami, takimi jak wypustki niklowe, szpilki i igły.
- Nie zanurzaj akumulatora w wodzie i wodzie morskiej.
- Nie używaj ani nie zostawiaj baterii w pobliżu źródeł ciepła, takich jak ogień lub grzejnik.
- Nie odwracaj położenia i zacisków ujemnych.
- Nie podłączaj baterii do gniazdka elektrycznego.
- Nie wrzucaj baterii do ognia, nie podgrzewaj jej i nie zginaj.
- Mocno dokręć zaciski akumulatora i użyj okablowania o odpowiednim rozmiarze, w przeciwnym razie może to spowodować przegrzanie i uszkodzenie akumulatora
- Nie łącz dodatnich i ujemnych zacisków metalowymi przedmiotami.
- Nie należy przenosić ani przechowywać akumulatora razem z metalowymi przedmiotami, takimi jak naszyjniki, spinki do włosów. ETC.
- Nie lutuj bezpośrednio baterii i nie przekłuwaj jej gwoździem lub innym ostrym przedmiotem.
- Nie podłączaj akumulatora bezpośrednio do rozrusznika, nasze akumulatory nie są przeznaczone do uruchamiania silników.
Uwaga dotycząca przechowywania baterii
Akumulator należy przechowywać w zakresie temperatur określonym w specyfikacji produktu. Jeśli czas przechowywania przekracza 3 miesiące, zaleca się naładowanie akumulatora litowo-żelazowo-fosforanowego. W przeciwnym razie żywotność akumulatora może ulec pogorszeniu. Aby chronić akumulator, nie należy przekraczać określonego maksymalnego prądu rozładowania ani obniżać go poniżej określonego wypisać woltaż.
Po otrzymaniu produktu należy uważnie przeczytać instrukcję obsługi produktu, która zawiera sposób instalacji, środki ostrożności i szczegółowe warunki gwarancji produktu. Przy pierwszym użyciu akumulatora należy go w pełni naładować.