Garanzia

Offriamo un servizio di garanzia; si prega di consultare la clausola di garanzia nella descrizione del prodotto. La batteria LiFePO4 a ciclo profondo ha dimensioni più ridotte, peso inferiore, prestazioni superiori e una durata maggiore, il che può ridurre notevolmente la sostituzione delle batterie al piombo. Le celle del pacco batteria Tewaycell LiFePO4 hanno ottenuto le certificazioni MSDS, CE, SGS, ISO, IEC e UN38.3.
Ci impegniamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Ogni prodotto viene sottoposto a una serie di accurati controlli prima della spedizione. Qualora un nostro prodotto non dovesse soddisfarvi per qualsiasi motivo, vi preghiamo di contattarci direttamente e saremo lieti di aiutarvi. 

  • Per ordini effettuati da Sito ufficiale tewaycell.com Per resi o richieste di garanzia, contattare service@tewaycell.com
  • L'e-mail del servizio clienti del nostro negozio accetta solo servizi di pre-vendita e post-vendita per i nostri prodotti ordinati nel negozio del sito web ufficiale.

Nota bene: se si intende collegare le batterie in serie o in parallelo, è assolutamente fondamentale non acquistarle separatamente! Si prega di acquistare la quantità di batterie necessaria per il collegamento in serie o in parallelo contemporaneamente. Se le batterie di lotti diversi vengono acquistate separatamente in momenti diversi, non possiamo garantire dati coerenti quando vengono collegate in serie o in parallelo. Inoltre, se si verificano problemi come differenza di tensione, SOC non sincronizzato, ETCI casi di collegamento di batterie acquistate separatamente in momenti diversi non saranno coperti dalla garanzia del nostro negozio. Grazie per la comprensione!

Garanzia

I periodi di garanzia specifici per ciascun prodotto sono i seguenti:
a. Pacchi batteria da 12V/24V: 2 anni di garanzia dalla data di ricezione.
b. Batterie da 48V/51.2V: garanzia di 5 anni dalla data di ricezione.
c. 48V/51.2V All-in-One: 3 anni di garanzia dalla data di ricezione.
d. BMS: garanzia di 1 anno dalla data di ricezione (Nota: le unità difettose devono essere restituite).
e. Inverter: garanzia di 1 anno dalla data di ricezione.

1. In condizioni di normale utilizzo e entro 30 giorni dalla data di acquisto, qualora i nostri prodotti presentino problemi di qualità e non funzionino, possiamo fornire un servizio di rimborso. 

2. Oltre 30 giorni dalla data di acquisto ed entro 6 mesi, se il nostro prodotto non funziona correttamente, il consumatore deve collaborare con noi per completare tutti i test sulla batteria, una volta che entrambe le parti confermeranno che il prodotto presenta problemi di qualità. In primo luogo, in merito al feedback del cliente su una batteria difettosa e alla richiesta di reso, offriamo al cliente la possibilità di inviare la batteria al nostro reparto di riparazione europeo per la riparazione. Al ricevimento dell'articolo, effettueremo un'ispezione iniziale. Se il problema viene determinato come dovuto alla batteria stessa, il nostro team di riparazione europeo si occuperà delle riparazioni necessarie e rispedirà la batteria riparata al cliente gratuitamente.

3. Oltre 7 mesi dalla data di acquisto, e nel periodo di garanzia, forniamo assistenza post-vendita e servizi di manutenzione gratuiti.

4. Durante il periodo di garanzia, se un componente del prodotto risulta difettoso in condizioni di normale utilizzo e manutenzione (esclusa la normale perdita di materiali di consumo), Tewaycell fornirà gratuitamente i materiali di ricambio (escluse le spese di spedizione di andata e ritorno durante il periodo di garanzia).

5. Se riscontri problemi durante l'utilizzo del prodotto, non esitare a contattarci tramite l'e-mail del servizio clienti (service@tewaycell.com), forniremo un servizio clienti attivo 24 ore su 24.

6. Si prega di leggere attentamente il manuale del prodotto prima di installarlo e utilizzarlo. Qualora il consumatore non installi, utilizzi e mantenga il prodotto correttamente, in conformità con le istruzioni del manuale, causando gravi problemi di qualità al prodotto, la garanzia non sarà valida.

    Dobbiamo accertare se il prodotto si è guastato a causa di difetti nei materiali/nella lavorazione o per uso improprio/negligenza.
    Qualsiasi danno causato dall'esaurimento delle parti di consumo, da uso improprio, incidenti, modifiche, riparazioni non autorizzate, negligenza, danni causati dall'acqua o qualsiasi altro problema non imputabile a difetti di materiali e manodopera non è coperto dalla garanzia.

    Questa garanzia non copre i danni al prodotto causati dall'immersione accidentale della batteria in qualsiasi specchio d'acqua (lago, ruscello, stagno o oceano), dall'esposizione della batteria alla pioggia, da situazioni di sovracorrente durante la carica o la scarica della batteria, da abuso, negligenza, uso improprio, modifiche o manomissioni non autorizzate, manutenzione impropria, normale usura, smaltimento nel fuoco, congelamento, furto, danni accidentali o altre forme di danno fisico.

    Tutti i prodotti vengono controllati per la qualità prima di essere spediti. Se hai acquistato articoli che sembrano avere un problema, ti preghiamo di contattarci. Nella maggior parte dei casi siamo in grado di risolvere il problema fornendo supporto tecnico, senza che tu debba rispedire nulla.

    Il pacco batteria fai da te deve bilanciare le celle (stesso voltaggio) prima dell'assemblaggio. In seguito, se non si sa come assemblare o l'assemblaggio non è bilanciato, non si accettano rimborsi. Si prega di considerare prima di effettuare ordini, effettuare un ordine significa aver accettato. Grazie per la collaborazione!

    Queste situazioni non prevedono restituzione o rimborso: 

    Dopo l'assemblaggio o il processo di assemblaggio si verifica un problema, come ad esempio la scheda di protezione collegata al filo sbagliato che si brucia e provoca danni alla batteria, il guasto del caricabatterie, un errore di assemblaggio o un assemblaggio non bilanciato, ETC.
    La presente Garanzia Limitata non copre i problemi causati da:

    La presente Garanzia Limitata non copre i problemi causati da:

    Condizioni, malfunzionamenti o danni non derivanti da difetti di materiale o di fabbricazione.
    Condizioni, malfunzionamenti o danni derivanti da negligenza, manutenzione impropria o modifiche; danni o distruzione causati da eventi naturali, inclusi, a titolo esemplificativo, fulmini, inondazioni o altre calamità naturali; furto o smarrimento dei beni fisici; la presente Garanzia Limitata non copre spese di spedizione, spese di gestione, spese di confezionamento regalo o tasse. L'utente è responsabile e deve pagare anticipatamente tutte le spese di spedizione.
    Danni dovuti a un'installazione impropria; connessioni dei terminali allentate, cavi sottodimensionati, collegamenti errati (in serie e in parallelo) per la tensione e la capacità in Ah desiderate, oppure collegamenti con polarità invertita.
    Danni ambientali; condizioni di conservazione inadeguate come definite dal produttore; esposizione a temperature estreme (caldo o freddo), fuoco o congelamento, o danni causati dall'acqua.
    Danni causati da collisione.
    Danni dovuti a manutenzione impropria; sottocarica o sovraccarica del prodotto; connessioni dei terminali sporche.
    Prodotto che è stato aperto, modificato o manomesso.
    Prodotto utilizzato per applicazioni diverse da quelle per cui era stato progettato e destinato, tra cui avviamenti ripetuti del motore.

    Collegare in parallelo o in serie diversi modelli di prodotti senza consultare il servizio clienti Tewaycell.
    Il prodotto è stato danneggiato utilizzandolo oltre il carico attuale/massimo che può sopportare, ETC.
    Il prodotto non è stato conservato in conformità alle linee guida di conservazione del produttore, anche quando il prodotto è stato conservato con la batteria scarica e non è stato utilizzato per un lungo periodo di tempo.
    Ti assumi tutti i rischi di perdita o danneggiamento del prodotto fisico durante la spedizione a tewaycell.com

     

    Precauzione

    1. Si prega di utilizzare il caricabatteria LiFeP04 appositamente per tale scopo.
    2. Non colpire la batteria con parti taglienti, come Ni-tab, spilli e aghi.
    3. Non immergere la batteria in acqua e acqua di mare.
    4. Non utilizzare o lasciare la batteria vicino a una fonte di calore come fuoco o riscaldamento.
    5. Non invertire la posizione e i terminali negativi.
    6. Non collegare la batteria a una presa elettrica.
    7. Non gettare la batteria nel fuoco, non riscaldarla e piegarla.
    8. Stringere saldamente i terminali della batteria e utilizzare un cablaggio di dimensioni adeguate, altrimenti potrebbe causare surriscaldamento e danni alla batteria
    9. Non collegare i terminali positivo e negativo con oggetti metallici.
    10. Non trasportare o conservare la batteria insieme ad oggetti metallici come collane, forcine per capelli ETC.
    11. Non saldare direttamente la batteria e perforare la batteria con un chiodo o altro oggetto appuntito.
    12. Non collegare direttamente la batteria a una macchina di avviamento, la nostra batteria non è progettata per l'avviamento di motori.

    Avviso di conservazione della batteria

    La batteria deve essere conservata entro l'intervallo di temperatura specificato nelle specifiche del prodotto. Se il tempo di conservazione supera i 3 mesi, si consiglia di caricare la batteria al litio ferro fosfato. In caso contrario, la durata della batteria potrebbe essere compromessa. Per proteggere la batteria, non superare la corrente di scarica massima specificata e non scendere al di sotto della corrente di scarica specificata. scarico voltaggio.
    Quando ricevi il prodotto, leggi attentamente il manuale del prodotto, che contiene il metodo di installazione, le precauzioni e i termini di garanzia dettagliati del prodotto. Quando utilizzi la batteria per la prima volta, caricala completamente.