Garancia

Garanciális szolgáltatást nyújtunk, kérjük, ellenőrizze a jótállási záradékot a termékleírásban. A mélyciklusú LiFePO4 akkumulátor kisebb méretű, könnyebb súlyú, kiváló teljesítményű és hosszabb élettartamú, ami jelentősen csökkentheti az ólomakkumulátorok cseréjének szükségességét. A Tewaycell LiFePO4 akkumulátorcsomag MSDS, CE, SGS, ISO, IEC és UN38.3 teszt tanúsítványokkal rendelkezik.
Keményen dolgozunk termékeink minőségének javításán. Minden termékünk alapos ellenőrzésen esik át a kiszállítás előtt. Ha valamilyen okból nem felel meg az elvárásainak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül, és engedje meg, hogy segítsünk. 

  • Leadott rendelés esetén: hivatalos weboldal tewaycell.com visszaküldési vagy garanciális igénylési kapcsolatfelvétel service@tewaycell.com
  • Áruházunk ügyfélszolgálati e-mailje csak a hivatalos webáruházban megrendelt termékeinkre vonatkozóan fogad el értékesítés előtti és értékesítés utáni szolgáltatásokat.

Megjegyzés: Ha sorosan vagy párhuzamosan kívánja csatlakoztatni az akkumulátorokat, feltétlenül fontos, hogy ne külön vásárolja meg azokat! Kérjük, a soros vagy párhuzamos csatlakoztatáshoz szükséges mennyiségű akkumulátort egyszerre vásárolja meg. Ha különböző tételekből származó akkumulátorokat külön, különböző időpontokban vásárol, nem tudjuk garantálni az adatok konzisztenciáját soros vagy párhuzamos csatlakoztatás esetén. Továbbá, ha bármilyen probléma merül fel, például feszültségkülönbség, a SOC szinkronon kívüli állapota, ETCA külön, különböző időpontokban vásárolt akkumulátorok csatlakoztatásából eredő károkra az áruházunk garanciája nem vonatkozik. Köszönjük megértését!

Garancia

A konkrét termékekre vonatkozó jótállási időszakok a következők:
a. 12V/24V-os akkumulátorcsomagok: 2 év garancia a kézhezvételtől számítva.
b. 48V/51,2V akkumulátorok: 5 év garancia a kézhezvételtől számítva.
c. 48V/51,2V-os többfunkciós készülék: 3 év garancia a kézhezvételtől számítva.
d. BMS: 1 év garancia a kézhezvételtől számítva (Megjegyzés: a hibás egységeket vissza kell küldeni).
e. Inverterek: 1 év garancia a kézhezvételtől számítva.

1. Normál használat mellett és a vásárlás dátumától számított 30 napon belül, ha termékeink minőségi problémákat okoznak és nem működnek, visszatérítési szolgáltatásokat tudunk nyújtani. 

2. A vásárlás dátumától számított 30 napon túl, de 6 hónapon belül, ha a termékünk nem működik megfelelően, a vásárlónak segítenie kell nekünk az összes akkumulátor-teszt elvégzésében, miután mindkét fél megerősítette, hogy a termék minőségi problémákkal küzd. Először is, a hibás akkumulátorral kapcsolatos vásárlói visszajelzés és a visszaküldési kérelem esetén lehetőséget kínálunk a vásárlónak, hogy elküldje az akkumulátort európai javítórészlegünkre javításra. A termék átvétele után elvégezzük az első ellenőrzést. Ha a probléma az akkumulátorral van, európai javítócsapatunk elvégzi a szükséges javításokat, és ingyenesen visszaküldi a megjavított akkumulátort a vásárlónak.

3. A vásárlás dátumától számított 7 hónapon belül, és a garanciaidőn belül ingyenes értékesítés utáni szervizt és karbantartási szolgáltatásokat biztosítunk.

4. A jótállási időszak alatt, ha egy termékalkatrész rendeltetésszerű használat és karbantartás mellett hibásodik (kivéve a fogyóeszközök normál elvesztését), a Tewaycell ingyenesen biztosítja a csereanyagokat (a jótállási időszak alatti oda-vissza szállítási költségek kivételével).

5. Ha bármilyen problémába ütközik a termék használata során, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati e-mail címen (service@tewaycell.com), 24 órás ügyfélszolgálatot biztosítunk.

6. Kérjük, figyelmesen olvassa el a termék kézikönyvét a termék telepítése és használata előtt. Amennyiben a fogyasztó nem a használati útmutatóban foglalt követelményeknek megfelelően telepíti, használja és tartja karban a terméket, és ez súlyos minőségi problémákat okoz a termékben, a jótállás nem terjed ki rá.

    Meg kell állapítanunk, hogy a termék anyaghiba/gyártási hiba, vagy helytelen használat/hanyagság miatt hibásodott-e meg.
    A jótállás nem terjed ki a fogyóeszközök kimerüléséből, helytelen használatból, balesetből, módosításokból, jogosulatlan javításokból, hanyagságból, vízkárból vagy bármely más, nem anyag- vagy gyártási hibából eredő problémából eredő károkra.

    Ez a jótállás nem terjed ki a termék olyan károsodására, amely az akkumulátor véletlen vízbe (tóba, patakba, tavacskába vagy óceánba) való elmerülése, esőben való kitettsége, az akkumulátor töltése vagy kisütése során fellépő aktuális helyzetek, visszaélés, hanyagság, nem rendeltetésszerű használat, jogosulatlan módosítás vagy rongálás, nem megfelelő kopás, tűzoltás, tűzmentes, nem megfelelő karbantartás, véletlen sérülés vagy egyéb fizikai sérülés.

    Kiszállítás előtt minden termék minőségét ellenőrizzük. Ha olyan terméket vásárolt, amely problémásnak tűnik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. A legtöbb esetben úgy tudjuk megoldani a problémát, hogy technikai támogatást nyújtunk anélkül, hogy bármit is visszaküldene.

    A DIY akkumulátorcsomagnak az összeszerelés előtt ki kell egyensúlyoznia a cellákat (ugyanolyan feszültség). Később, ha nem tudja, hogyan kell összeszerelni, vagy kiegyensúlyozatlan összeszerelést nem fogadunk el. Kérjük, fontolja meg rendelés előtt, a rendelés leadása azt jelenti, hogy beleegyezett. köszönöm az együttműködést!

    Ezek az esetek nem biztosítanak visszatérítést vagy visszatérítést: 

    Az összeszerelés vagy az összeszerelési folyamat után bármilyen probléma merül fel, például a rossz vezetékhez csatlakoztatott védőpanel megégése, az akkumulátor károsodásához, a töltő meghibásodásához, összeszerelési hibához vagy kiegyensúlyozatlan összeszereléshez vezethet. ETC.
    Ez a korlátozott jótállás nem terjed ki az alábbiak által okozott problémákra:

    Ez a korlátozott jótállás nem terjed ki az alábbiak által okozott problémákra:

    Olyan állapotok, meghibásodások vagy károk, amelyek nem anyag- vagy gyártási hibákból erednek.
    Gondatlanságból, nem megfelelő karbantartásból vagy módosításból eredő állapotok, meghibásodások vagy károk; Természetes okok miatti sérülés vagy megsemmisülés, beleértve, de nem kizárólagosan a villámcsapást, árvizet vagy más természeti katasztrófát; A fizikai áruk ellopása vagy elvesztése; Ez a korlátozott garancia nem fedezi a szállítási költségeket, a kezelési költségeket, az ajándékcsomagolási díjakat vagy az adókat. Ön felelős minden szállítási költségért, és köteles azt előre kifizetni.
    Nem megfelelő telepítés miatti károk; laza csatlakozók, alulméretezett kábelezés, a kívánt feszültség- és áramerősség-követelményekhez képest helytelen csatlakozások (soros és párhuzamos), vagy fordított polaritású csatlakozások.
    Környezeti kár; a gyártó által meghatározott nem megfelelő tárolási körülmények; szélsőségesen magas vagy alacsony hőmérsékletnek, tűznek vagy fagynak való kitettség, illetve víz okozta kár.
    Ütközés okozta kár.
    Nem megfelelő karbantartás miatti károk; a termék alul- vagy túltöltése, szennyezett csatlakozók.
    Olyan termék, amelyet felbontottak, módosítottak vagy manipuláltak.
    Olyan termék, amelyet nem olyan célra használtak, amelyre tervezték és szánták, beleértve az ismételt motorindítást is.

    Különböző termékmodellek párhuzamos vagy soros összekapcsolása a Tewaycell ügyfélszolgálatának egyeztetése nélkül.
    A termék a jelenlegi/maximális terhelést meghaladó használat miatt sérült meg, ETC.
    A terméket nem a gyártó tárolási irányelveinek megfelelően tárolták, beleértve azt az esetet is, ha a terméket alacsony akkumulátortöltöttség mellett tárolták, és hosszabb ideig nem használták.
    A tewaycell.com-ra történő szállítás során a fizikai termék elvesztésének vagy károsodásának minden kockázatát Ön viseli.

     

    Óvatos

    1. Kérjük, kifejezetten erre a célra használja a LiFeP04 akkumulátortöltőt.
    2. Ne üsse az akkumulátort éles szélű részekkel, például Ni-fülekkel, tűkkel és tűkkel.
    3. Ne merítse az akkumulátort vízbe és tengervízbe.
    4. Ne használja és ne hagyja az akkumulátort hőforrás, például tűz vagy fűtőtest közelében.
    5. Ne fordítsa meg a pozíciót és a negatív kapcsokat.
    6. Ne csatlakoztassa az akkumulátort elektromos aljzathoz.
    7. Az akkumulátort ne dobja tűzbe, ne melegítse és ne hajlítsa meg.
    8. Erősen húzza meg az akkumulátor érintkezőit, és használjon megfelelő méretű vezetékeket, különben túlmelegedést és az akkumulátor károsodását okozhatja
    9. Ne csatlakoztassa a pozitív és negatív érintkezőket fémtárggyal.
    10. Ne szállítsa vagy tárolja az akkumulátort fémtárgyakkal, például nyakláncokkal, hajtűkkel együtt ETC.
    11. Ne forrassza közvetlenül az akkumulátort, és ne szúrja át az akkumulátort szöggel vagy más éles tárggyal.
    12. Ne csatlakoztassa közvetlenül az akkumulátort indítógéphez, az akkumulátorunkat nem motorindításra tervezték.

    Az akkumulátor tárolására vonatkozó megjegyzés

    Az akkumulátort a termékleírásban meghatározott hőmérsékleti tartományon belül kell tárolni. Ha a tárolási idő meghaladja a 3 hónapot, javasoljuk, hogy töltse fel a lítium-vas-foszfát akkumulátort. Ellenkező esetben az akkumulátor élettartama csökkenhet. Az akkumulátor védelme érdekében kérjük, ne lépje túl a megadott maximális kisütési áramot, és ne legyen alacsonyabb a megadottnál kisülés feszültség.
    Kérjük, hogy a termék átvételekor figyelmesen olvassa el a termék kézikönyvét, amely tartalmazza a beszerelés módját, az óvintézkedéseket és a termék részletes garanciális feltételeit. Amikor első alkalommal használja az akkumulátort, kérjük, teljesen töltse fel.