Köszönjük, hogy a Tewaycellt választotta. Mindent garantálunk Tewaycell a termékeket a minőségellenőrünk szigorúan teszteli a kiszállítás előtt. Ha a termékek átvétele után kérdése van, forduljon hozzánk e-mailben: service@tewaycell.com.
Visszaküldési szabályzat:
Először is, a hibás akkumulátorral kapcsolatos vásárlói visszajelzések és a visszaküldési kérelmek kapcsán lehetőséget kínálunk arra, hogy az akkumulátort európai javító részlegünkhöz küldje javításra.
Az áru átvétele után első vizsgálatot végzünk. Ha úgy találják, hogy a probléma magával az akkumulátorral van, európai javítócsapatunk elvégzi a szükséges javításokat, és ingyenesen visszaküldi a rögzített akkumulátort az ügyfélnek.
Másodszor, ha az ügyfél úgy dönt, hogy nem küldi el az akkumulátort javításra, és ragaszkodik a termék visszaküldéséhez, vagy ha Ön nem elégedett a vásárlással, akkor az alábbi díjakért kell fizetnie:
A visszatérítést amint megkapjuk a visszaküldött árut, visszatérítjük.
✔A visszatérítésért 15%-os újratelepítési díjat számítunk fel.
✔A visszaküldési címkét a vásárló fizeti.
✔Csak 30 napos visszaküldési politika (a megrendelés kézbesítésétől számított 30 napon belül) fogadható el.
✔ Használja az eredeti csomagolást.
✔A visszatérítés kezelési költsége a vevőt terheli.
✔Kérjük, várjon 1-2 hetet a visszaküldés feldolgozására.
- Az akciós és promóciós tételek nem tartoznak ide, és továbbra is a szokásos visszaküldési/csere-szabályzatunk hatálya alá tartoznak.
- Ahhoz, hogy visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kapta, hordatlan vagy nem használt, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.
- tewaycell.com nem ad visszatérítést más szervezeteken, például forgalmazókon vagy kiskereskedelmi partnereken keresztül vásárolt termékekért.
- A visszaküldött árucikkeket használaton kívül, eredeti csomagolásban, olyan állapotban kell eljuttatni hozzánk, ahogyan beérkeztek, vagy esetleg nem jogosultak visszatérítésre, illetve készletfeltöltési díjat fizetni.
- A visszaküldés során megsérült vagy elveszett tárgyakért felelősséget nem tudunk vállalni, ezért a biztosított és nyomon követhető postai szolgáltatást ajánljuk.
- Nem áll módunkban visszatérítést kiadni a tételek tényleges átvétele vagy az átvett visszaszállítás igazolása nélkül.
- Abban a valószínűtlen esetben, ha egy terméket nem megfelelő állapotban küldenek vissza hozzánk, előfordulhat, hogy vissza kell küldenünk Önnek. A visszaküldés díja Önt terheli. Visszaküldéskor minden árut megvizsgálunk.
- Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy semmilyen visszaküldést/cserét nem fogadunk el, ha a terméken elhasználódás jelei mutatkoznak, vagy azt használták, vagy az eredeti állapotához képest megváltoztatták.
- Visszaküldést/cserét csak abból az országból tudunk elfogadni, ahová a rendelést eredetileg szállították, például a DE-be szállított rendeléseket a DE-től kell visszaküldeni.
- Ha a felhasználó visszaküldési címe eltér az eredeti szállítási címtől, ami a Tewaycell kezdeti szállítási költségeit meghaladó szállítási költségeket eredményez, a felhasználót terheli a további szállítási díjak megfizetése.
- A személyre szabott termékeket nem lehet visszaküldeni. Akciós tételeket vagy ajándékutalványokat sajnos nem áll módunkban visszaváltani.
Ahhoz, hogy visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kapta, hordatlan vagy nem használt, címkékkel és az eredeti csomagolásban. A visszaküldés igénylésekor bizonylatot vagy vásárlási bizonylatot is be kell mutatnia.
Szállítási költség
A termékek visszaküldésének szállítási költsége a Tewaycell vagy az ügyfél a következő helyzetekkel.
- Amikor a Tewaycell fizet a visszaszállításért
Tewaycell fizeti a visszaküldés költségét, ha a visszaküldés oka a MI hibánkból ered.
Példák a következőkre:
- Rossz terméket szállítottunk ki.
- Rossz címre küldtük.
- A rendelés másolatát szállítottuk.
FONTOS
- Sérülten vagy hibásan érkezett termékek esetén a vásárlónak videót vagy fotót KELL bemutatnia annak alátámasztására, hogy a termék sérült vagy hibásan érkezett. Ha az ügyfél megtagadja vagy elmulasztja a hibásan/sérült termékről készült videókat vagy fényképeket, ez a visszaküldés a „vevő megbánásának” minősül, és kizárólag az ügyfél felelős a visszaszállításért.
- Ha a vásárló azt állítja, hogy egy termék hibás/sérült, a vevőnek a visszaküldés előtt igazolnia kell, kivétel nélkül.
- Ha a sérült/hibás termékre vonatkozó visszaküldési igény egyszerű alkatrészekkel és támogatással megoldható, akkor ingyenes cserealkatrész(ek)et tudunk biztosítani, és tanácsot adunk a termék javításához, ha az ügyfél úgy találja, hogy ez a könnyebb megoldás. nem kell visszaküldenie egy nagy terjedelmes terméket.
- Amikor az Ügyfél fizet a visszaszállításért
Vevői tévedésből eredő visszaküldés esetén a visszaküldés a vevőt terheli, a szállítási költségeket pedig a vásárló fizeti. A díjak régiónként változnak.
Tewaycell az előre kifizetett visszaküldési szállítási címkéket biztosítja a vásárlónak, és a termékek visszaküldésének szállítási költsége levonásra kerül a visszatérítésből.
Fontos megjegyezni, hogy minden különleges szállítási költséggel felkínált megrendelés esetén levonjuk a tényleges kiszállítási költségünket.
Visszaszállítási cím
Mivel különböző helyeken vannak raktáraink a visszaküldött termékek fogadására, kérjük lépjen kapcsolatba velünk Tewaycell ügyfélszolgálat e-mailben (service@tewaycell.com) a visszaküldési cím megszerzéséhez.
Visszatérítés:
A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő telefonszámon service@tewaycell.com. Ha elfogadják visszaküldését, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást a csomag elküldésének módjáról és hova küldéséről. A visszaküldés kérése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
Értesíteni fogjuk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldését, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén automatikusan visszatérítésre kerül az eredeti fizetési mód szerint. Kérjük, ne feledje, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankja vagy a hitelkártya-társasága feldolgozza és feladja a visszatérítést.
Megrendelés törlése
Az EU-ból szállított rendeléseknél a Tewaycell rendeléseit általában 1-2 munkanapon belül kiküldi. Az időbeli eltérések miatt pedig a logisztikai számfrissítések általában 1-2 munkaidőt késnek days.To lemondja a rendelést, vegye fel a kapcsolatot Tewaycell a lehető leghamarabb törölje a rendelést, és a vásárló 12 órán belül visszakapja az árát, ha a terméket nem küldi ki.
Kínából szállított rendelések esetén Tewaycell általában 3-7 munkanapon belül kiküldi megrendeléseit. A tényleges logisztikai frissítés a szállítmányozó cég által megadott logisztikai számidőtől függ. Ha szeretné lemondani a rendelést, a rendelés leadását követő 1-2 napon belül az ügyfélszolgálaton jelezheti. Ha ez meghaladja a 2 napot, és a termék nem került kiszállításra, a rendelés törlését kéri, 5% gyártási és üzemeltetési díjat számítunk fel.
Ha a megrendelését hitelkártyával fizette ki (nem PayPal), a külső bank által felszámított kezelési költség miatt, ha Ön ezt a fizetési módot használja és lemondja a rendelést, akkor Önnek kell viselnie a további fizetési és visszatérítési díjat, azaz összesen 10% kezelési költséget.
Megrendelésének törléséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi telefonszámon service@tewaycell.com.
Árvédelmi szabályzat:
Cégünknél arra törekszünk, hogy ügyfeleinknek a legjobb ár-érték arányt kínáljuk. Megértjük azonban, hogy az árak a piaci feltételek vagy promóciós tevékenységek miatt ingadozhatnak. Ezért árvédelmi szabályzatot vezettünk be, hogy biztosítsuk árképzési gyakorlatunk átláthatóságát és tisztességességét.
E szabályzat értelmében nem garantáljuk termékeink árvédelmét. Ha egy vásárolt termék ára a vásárlást követően csökken, akkor az árkülönbözet alapján nem biztosítunk visszatérítést vagy cserét. Fontos megjegyezni, hogy ez a szabályzat minden vásárlóra vonatkozik, függetlenül a vásárlás dátumától.
Abban az esetben, ha a vásárló a terméket vissza kívánja küldeni vagy kicserélni, a visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatos szállítási költségeket ő viseli. Ez biztosítja, hogy a vevő viseli a termék áresés miatti visszaküldésével vagy cseréjével kapcsolatos költségeket.
Továbbá Árvédelmi szabályzatunk csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket nem használtak vagy nem manipuláltak. Felbontott, használt vagy bármilyen módon sérült termékek visszaküldését vagy cseréjét nem áll módunkban elfogadni. Ez az irányelv célja termékeink minőségének és integritásának megőrzése, valamint a tisztességes és következetes élmény biztosítása minden vásárló számára.
Köszönjük megértését árvédelmi szabályzatunkkal kapcsolatban. Ha további kérdése vagy aggálya van, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálati csapatunkhoz. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk Önnek és a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk.
Több információ
Ha többet szeretne megtudni adatvédelmi gyakorlatunkról, ha kérdése van, vagy panaszt szeretne tenni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: service@tewaycell.com.