garantie

Nous fournissons un service de garantie, veuillez vérifier la clause de garantie dans la description du produit. La batterie LiFePO4 à décharge profonde a une taille plus petite, un poids plus léger, des performances supérieures et une durée de vie plus longue, ce qui peut réduire considérablement le remplacement de la batterie au plomb. La cellule du pack de batterie Tewaycell LiFePO4 a obtenu la certification de test CE, SGS, ISO, KC, IEC, UN38. 3.
Nous travaillons dur pour améliorer la qualité de nos produits. Chaque produit doit subir une série d'inspections approfondies avant d'être expédié. Si notre produit ne vous satisfait pas, veuillez nous contacter directement et laissez-nous vous aider.  
  • Pour les commandes passées à partir de site officiel tewaycell.com retours ou réclamations de garantie contacter service@tewaycell.com
  • L'e-mail du service client de notre magasin accepte uniquement les services avant-vente et après-vente de nos produits que vous commandez dans la boutique officielle du site.

Remarque : si vous avez l'intention de connecter des batteries en série ou en parallèle, il est absolument essentiel de ne pas les acheter séparément ! Veuillez acheter en même temps la quantité de batteries requise pour la connexion en série ou en parallèle. Si des batteries de différents lots sont achetées séparément à des moments différents, nous ne pouvons pas garantir des données cohérentes lors de leur connexion en série ou en parallèle. De plus, si des problèmes surviennent, tels qu'une différence de tension, un état de charge désynchronisé, ETC. en connectant des batteries achetées séparément à des moments différents, ces cas ne seront pas couverts par la politique de garantie de 5 ans de notre magasin. Merci de votre compréhension !

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Tous les produits sont livrés avec un 5 années garantie conditionnelle couvrant les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date de achat.

1. Dans les 30 jours suivant la date d'achat, si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne peuvent pas fonctionner normalement, nous pouvons fournir des services de remboursement.
2. Plus de 30 jours après la date d'achat et dans les 6 mois, si notre produit ne fonctionne pas normalement, le consommateur doit nous aider à effectuer tous les tests de batterie, lorsque les deux parties confirment que le produit présente des problèmes de qualité. Tout d'abord, concernant les commentaires du client concernant une batterie défectueuse et la demande de retour, nous offrons la possibilité au client d'envoyer la batterie à notre service de réparation européen pour réparation. À la réception de l'article, nous effectuerons une inspection initiale. Si le problème est déterminé comme étant lié à la batterie elle-même, notre équipe de réparation européenne se chargera des réparations nécessaires et renverra gratuitement la batterie réparée au client.
3. Plus de 7 mois à compter de la date d'achat et dans les 5 ans, nous fournissons un service après-vente et des services de maintenance gratuits.
4.During la période de garantie, si un composant du produit est défectueux dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien (à l'exclusion de la perte normale de consommables) , Tewaycell fournira gratuitement des matériaux de remplacement (mais à l'exclusion des frais d'expédition aller-retour pendant la période de garantie)
5. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter via l'e-mail du service client (service@tewaycell.com) , nous fournirons un service client 24 heures sur 24.
6. Veuillez lire attentivement le manuel du produit avant d'installer et d'utiliser le produit. Si le consommateur n'installe pas, n'utilise pas et n'entretient pas le produit correctement conformément aux exigences du manuel d'instructions, ce qui entraîne de graves problèmes de qualité du produit, celui-ci n'est pas couvert par la garantie.

    Nous devons déterminer si le produit est défectueux en raison de défauts de matériaux/de fabrication ou d'une mauvaise utilisation/négligence.
    Tout dommage causé par l'épuisement des pièces consommables, un abus, un accident, des modifications, des réparations non autorisées, une négligence, des dégâts des eaux ou tout autre problème non causé par des défauts de matériaux et de fabrication n'est pas couvert par la garantie.

    Cette garantie ne couvre pas les dommages causés au produit par une immersion accidentelle de la batterie dans un plan d'eau (lac, ruisseau, étang ou océan) , en laissant la batterie exposée à la pluie, des situations de surintensité pendant la charge ou la décharge de la batterie, un abus, une négligence, une utilisation inappropriée, une modification ou une altération non autorisée, un entretien inapproprié, l'usure normale, l'élimination dans un incendie, le gel, le vol, les dommages accidentels ou d'autres formes de dommages physiques.

    Tous les produits sont contrôlés avant d'être expédiés. Si vous avez acheté des articles qui semblent présenter un problème, veuillez nous contacter. Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de résoudre le problème en fournissant une assistance technique, sans que vous ayez à nous renvoyer quoi que ce soit.

    Le pack de batterie DIY doit avoir les cellules équilibrées (même tension) avant l'assemblage. Plus tard, si cela se produit, je ne sais pas comment l'assembler ou si l'assemblage est déséquilibré, le remboursement n'est pas accepté. Veuillez réfléchir avant de prendre des commandes, passer une commande signifie que vous avez accepté. Merci pour votre coopération !

    Ces situations ne donnent droit ni à un retour ni à un remboursement :  

    Après l'assemblage ou le processus d'assemblage, tout problème survient, tel que la carte de protection connectée au mauvais fil brûlé entraînant des dommages à la batterie, une défaillance du chargeur, une erreur d'assemblage ou un assemblage déséquilibré, ETC.
    Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :

    Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :

    Conditions, dysfonctionnements ou dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.
    Conditions, dysfonctionnements ou dommages résultant d'une négligence, d'un entretien ou d'une modification inappropriés ; Endommagé ou détruit par des causes naturelles, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, les inondations ou toute autre catastrophe naturelle ; Vol ou perte des biens physiques ; Cette garantie limitée ne couvre pas les frais d'expédition, les frais de manutention, les frais d'emballage cadeau ou les taxes. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition et devez les payer à l'avance.
    Dommages dus à une mauvaise installation ; connexions de bornes desserrées, câblage sous-dimensionné, connexions incorrectes (série et parallèle) pour la tension souhaitée et les exigences AH, ou connexions à polarité inversée.
    Dommages environnementaux ; conditions de stockage inappropriées telles que définies par le fabricant ; exposition à des températures extrêmement chaudes ou froides, au feu ou au gel, ou dégâts des eaux.
    Dommages causés par une collision.
    Dommages dus à un entretien inapproprié, à une sous-charge ou une surcharge du produit, à des connexions de bornes sales.
    Produit qui a été ouvert, modifié ou altéré.
    Produit qui a été utilisé pour des applications autres que celles pour lesquelles il a été conçu et prévu, y compris le démarrage répété du moteur.

    Connexion de différents modèles de produits en parallèle ou en série sans consulter le service client de Tewaycell.
    Le produit a été endommagé en l'utilisant au-delà du courant/de la charge maximale qu'il peut supporter, ETC.
    Le produit n'a pas été stocké conformément aux directives de stockage du fabricant, y compris lorsque le produit est stocké dans un état de batterie faible et n'est pas utilisé pendant une longue période.
    Vous assumez tous les risques de perte ou de dommage du produit physique pendant l'expédition vers tewaycell.com

     

    Précaution

    1. Veuillez utiliser le chargeur de batterie LiFeP04 spécifiquement à cette fin.
    2. Ne frappez pas la batterie avec des parties tranchantes, telles que des Ni-tabs, des épingles et des aiguilles.
    3. Ne plongez pas la batterie dans l'eau et l'eau de mer.
    4. N'utilisez pas ou ne laissez pas la batterie à proximité d'une source de chaleur telle qu'un feu ou un radiateur.
    5. Ne pas inverser la position et les bornes négatives.
    6. Ne connectez pas la batterie à une prise électrique.
    7. Ne jetez pas la batterie au feu ou ne la chauffez pas et ne la pliez pas.
    8. Veuillez serrer fermement les bornes de la batterie et utiliser un câblage de taille appropriée, sinon cela peut entraîner une surchauffe et endommager la batterie.
    9. Ne connectez pas les bornes positive et négative à un objet métallique.
    10. Ne transportez pas et ne stockez pas la batterie avec des objets métalliques tels que des colliers, des épingles à cheveux. ETC.
    11. Ne soudez pas directement la batterie et ne percez pas la batterie avec un clou ou un autre objet pointu.
    12. Ne connectez pas directement la batterie à une machine de démarrage, nos batteries ne sont pas conçues pour démarrer des moteurs.

    Avis de stockage de la batterie

    La batterie doit être stockée dans la plage de température spécifiée dans les spécifications du produit. Si la durée de stockage dépasse 3 mois, il est recommandé de charger la batterie au lithium fer phosphate. Dans le cas contraire, la durée de vie de la batterie peut être affectée. Afin de protéger la batterie, veuillez ne pas dépasser le courant de décharge maximal spécifié et ne pas être inférieur au courant de décharge spécifié.  décharge tension.
    Lorsque vous recevez le produit, veuillez lire attentivement le manuel du produit, qui contient la méthode d'installation, les précautions et les conditions de garantie détaillées du produit. Lorsque vous utilisez la batterie pour la première fois, veuillez la charger complètement.