Politique d'expédition

Frais d'expédition

 Livraison GRATUITE sur toutes les commandes :

Pour les commandes expédiées depuis la Chine, livraison gratuite pour l'UE, les États-Unis, le Royaume-Uni, etc. , sauf pour les adresses insulaires

Pour les commandes expédiées depuis l'UE, livraison gratuite vers les adresses de l'UE continentale :

Si vous êtes un client suisse, vous pouvez indiquer une adresse de l'UE pour passer commande.

Entrepôt d'outre-mer de Tewaycell

Livraison rapide-entrepôt à l'étranger en Allemagne et en Pologne.

Pays de livraison

Asie-Pacifique

Japon, Corée, Malaisie, Philippines, Singapour, Thaïlande, Australie, Nouvelle-Zélande

L'Europe 

Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Royaume-Uni, Ukraine

* Veuillez noter que certaines régions du Royaume-Uni, comme l'île de Jersey, ne sont pas desservies actuellement.
* Veuillez noter que la livraison n'est pas possible actuellement dans certaines régions d'Espagne, comme les îles Canaries, Hueda, Melilla et d'autres adresses insulaires.
* Veuillez noter que la livraison n'est pas possible actuellement dans certaines régions d'Espagne, comme les Açores et Madère.

Si l'adresse de votre destinataire se trouve en Ukraine, le délai de livraison peut dépasser 60 jours en raison du conflit. En passant commande sur notre site, vous acceptez ce délai. Nous vous remercions de votre compréhension.

Concernant l'expédition des commandes en provenance de clients suisses :
Si vous êtes un client suisse, vous pouvez indiquer une adresse de l'UE pour passer commande.

Concernant l'expédition des commandes des clients roumains :

En raison de la réglementation gouvernementale roumaine, les marchandises peuvent être soumises à un dédouanement secondaire lors de leur transport vers la Roumanie. Si un dédouanement secondaire est nécessaire, le client est responsable de ce dédouanement et des frais qui en découlent.

Moyen-Orient

Émirats arabes unis

Amérique du Nord


Canada, États-Unis, Mexique

* Veuillez noter que certaines régions des États-Unis, comme l'île d'Alaska, Hawaï, Porto Rico et Guam, ne peuvent pas être livrées pour le moment. Nos méthodes de livraison ne nous permettent d'atteindre que les États contigus.

Votre pays de livraison n'est pas inclus ? N'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous ou par courriel service@tewaycell.comVeuillez nous fournir l'adresse de livraison et le code postal.  afin de vérifier le tarif et la zone de desserte pour confirmer si l'expédition est possible.

Nos informations sur les délais de livraison en un coup d'œil

Délai de livraison total = temps de traitement + temps de transit (+ jours fériés et week-ends)

Expédier aux États-Unis/Amérique du Nord

Entrepôt Option d'expédition Délai de traitement Délai de livraison estimé
États-Unis/Californie Fedex/DHL/UPS ( (Exempt d'impôt) 1 ~ 3 jours ouvrables 3 ~ 7 jours ouvrables
CN Par voie maritime + express (Fedex/DHL/UPS, Exonération fiscale) 3 ~ 7 jours ouvrables 30 à 45 jours ouvrables

 

Expédier vers l'UE

Entrepôt Option d'expédition Délai de traitement Délai de livraison estimé
DE/PO DHL/GLS/DPD/UPS/TNT ( (Exempt d'impôt) 1 ~ 3 jours ouvrables 3 ~ 7 jours ouvrables
CN Par train/mer + express (DPD/UPS/TNT, Exonération fiscale) 3 ~ 7 jours ouvrables 45 à 60 jours ouvrables

 

Expédier en Asie-Pacifique/Moyen-Orient

Entrepôt Option d'expédition Délai de traitement Délai de livraison estimé
CN Par mer/chemin de fer + express (DHL/GLS/DPD/Toll/UPS/Fedex/TNT, hors taxes) 3 ~ 7 jours ouvrables 45 ~ 60 jours ouvrables

* Le temps de transport ci-dessus n'est que le temps de référence de la plupart des commandes, hors temps d'inspection ou autres temps spéciaux, tels que les accidents naturels, les embouteillages et autres facteurs incontrôlables.
* Le suivi sera mis à jour après l'enlèvement par la société de transport express locale. Veuillez patienter ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
* Pays n'apparaissant pas dans le tableau, Veuillez cliquer ici pour nous consulter pour les frais de transport.

Avis d'expédition

Lorsque vous passez commande, assurez-vous de saisir correctement votre nom, votre adresse et vos coordonnées afin que nous puissions vous livrer vos articles sans problème.
Si vous avez saisi une adresse erronée, veuillez nous contacter rapidement. Nous contacterons notre service logistique pour résoudre le problème. Tewaycell Les commandes ne peuvent être expédiées que vers le pays où la commande est passée.

Si vous demandez à modifier l'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les risques et dépenses éventuels causés par le changement d'adresse après l'expédition de la commande.

Pour les commandes provenant des entrepôts de l'UE, la livraison est limitée au continent de l'UE.

Tewaycell n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :

1. Le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 2 jours pour les transports vers les régions éloignées.
2. Retard ou échec de livraison imputable au destinataire. Ces imputations incluent, sans s'y limiter : la modification de l'adresse après expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou erronée, la saisie de coordonnées incorrectes et le refus de réception. ETC.
3. Retard dû à un cas de force majeure. Par « force majeure » , on entend toute situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable, ainsi que toute autre condition objective entraînant un retard d'expédition, notamment : les contrôles ou interruptions des systèmes de transport aérien ou terrestre nationaux ou régionaux (par exemple, pour des raisons météorologiques) , les interférences ou dysfonctionnements des systèmes de communication, les mesures gouvernementales, les changements de politique des administrations postales, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard épais et autres événements similaires.
4.  Contrebande aérienne, téléphones portables, produits électroniques, produits fragiles et autres produits non disponibles pour le fret aérien en raison des réglementations de sécurité aérienne.
5. Les envois confisqués ou détruits en raison d'une violation de la réglementation des transports.
6. Le courrier et les colis ne peuvent être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.
7. L'adresse du destinataire est une école, un logement ou un complexe résidentiel auquel le coursier n'a pas accès.

    Suivi des commandes et de la logistique

    Notification

    Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification ou un SMS contenant le numéro de connaissement (vous devez confirmer les notifications par SMS lors de la commande) .

    Suivi de votre commande

    Veuillez suivre votre commande sur notre Suivre la commande Consultez la page ou connectez-vous au site officiel de la société de livraison express pour vérifier le statut de votre colis.

    Inspection et signe

    Comme Tewaycell Nos produits sont généralement de grande valeur ; veuillez inspecter le colis à la livraison. S'il est endommagé ou déformé, ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

    Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) avez signé pour l'article, Tewaycell Votre commande vaut acceptation du colis, de sa quantité et de son contenu. Afin de protéger vos droits, nous vous recommandons vivement de filmer le déballage complet et de vérifier les articles conformément au bon de livraison. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.

    Sécurité

    Tewaycell Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes vos informations. Nous ne vendrons ni n'utiliserons jamais vos informations à d'autres fins que la livraison de votre commande.

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