Garantía

Ofrecemos servicio de garantía, consulte la cláusula de garantía en la descripción del producto. La batería de ciclo profundo LiFePO4 tiene un tamaño más pequeño, un peso más ligero, un rendimiento superior y una vida útil más larga, lo que puede reducir en gran medida el reemplazo de la batería de plomo ácido. La celda del paquete de baterías Tewaycell LiFePO4 ha obtenido la certificación de prueba CE, SGS, ISO, KC, IEC, UN38.3.
Trabajamos arduamente para mejorar la calidad de nuestros productos. Todos los productos deben pasar por una serie de inspecciones exhaustivas antes de enviarlos. Si nuestro producto no lo satisface, comuníquese con nosotros directamente y permítanos ayudarlo. 
  • Para pedidos realizados desde sitio oficial tewaycell.com Devoluciones o reclamaciones de garantía contáctenos service@tewaycell.com
  • El correo electrónico de atención al cliente de nuestra tienda solo acepta servicios de preventa y posventa de nuestros productos que usted solicita en la tienda del sitio web oficial.

Nota: Si tiene la intención de conectar baterías en serie o en paralelo, es absolutamente crucial no comprarlas por separado. Compre la cantidad necesaria de baterías para la conexión en serie o en paralelo al mismo tiempo. Si se compran baterías de diferentes lotes por separado en diferentes momentos, no podemos garantizar datos consistentes al conectarlas en serie o en paralelo. Además, si surge algún problema, como una diferencia de voltaje, un estado de carga desincronizado, ETC. debido a la conexión de baterías compradas por separado en diferentes momentos, estos casos no estarán cubiertos por la política de garantía de 5 años de nuestra tienda. ¡Gracias por su comprensión!

Garantía

Todos los productos vienen con un 5 años garantía condicional que cubre defectos de materiales y mano de obra a partir de la fecha de compra.

1. Dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, si nuestros productos tienen problemas de calidad y no pueden funcionar normalmente, podemos brindar servicios de reembolso.
2. Más de 30 días a partir de la fecha de compra y en un plazo de 6 meses, si nuestro producto no funciona normalmente, el consumidor debe ayudarnos a completar todas las pruebas de la batería, cuando ambas partes confirmen que el producto tiene problemas de calidad. En primer lugar, en relación con los comentarios del cliente sobre una batería defectuosa y la solicitud de devolución, ofrecemos la opción de que el cliente envíe la batería a nuestro departamento de reparación europeo para su reparación. Al recibir el artículo, realizaremos una inspección inicial. Si se determina que el problema está en la batería en sí, nuestro equipo de reparación europeo se encargará de las reparaciones necesarias y enviará la batería reparada de vuelta al cliente sin cargo.
3. Más de 7 meses a partir de la fecha de compra y dentro de los 5 años, brindamos servicio posventa y servicios de mantenimiento gratuitos.
4.During el período de garantía, si un componente del producto es defectuoso bajo condiciones normales de uso y mantenimiento (excluyendo la pérdida normal de consumibles), Tewaycell proporcionará materiales de reemplazo sin cargo (pero excluyendo los costos de envío de ida y vuelta durante el período de garantía)
5. Si encuentra algún problema al utilizar el producto, no dude en contactarnos a través del correo electrónico de atención al cliente (service@tewaycell.com), brindaremos servicio al cliente las 24 horas.
6. Lea atentamente el manual del producto antes de instalarlo y utilizarlo. Si el consumidor no instala, utiliza y mantiene el producto correctamente de acuerdo con los requisitos del manual de instrucciones, lo que provoca graves problemas de calidad en el producto, no estará cubierto por la garantía.

    Debemos determinar si el producto se ha estropeado debido a defectos en los materiales o la mano de obra o por mal uso o negligencia.
    Cualquier daño causado por agotamiento de piezas consumibles, abuso, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas, negligencia, daños por agua o cualquier otro problema no causado por defectos en los materiales y la mano de obra no está cubierto por la garantía.

    Esta garantía no cubre daños al producto causados por inmersión accidental de la batería en cualquier cuerpo de agua (lago, arroyo, estanque u océano), dejar la batería expuesta a la lluvia, situaciones de sobrecorriente durante la carga o descarga de la batería, abuso, negligencia, uso indebido, modificación o manipulación no autorizada, mantenimiento inadecuado, desgaste normal, eliminación en un incendio, congelamiento, robo, daño accidental u otras formas de daño físico.

    Todos los productos se someten a un control de calidad antes de ser enviados. Si ha adquirido algún artículo que parezca tener algún problema, póngase en contacto con nosotros. En la mayoría de los casos, podemos solucionar el problema brindándole asistencia técnica sin que tenga que devolver nada.

    El paquete de baterías DIY debe equilibrar las celdas (mismo voltaje) antes del ensamblaje. Si luego no sabe cómo ensamblarlo o el ensamblaje no está equilibrado, no se aceptará el reembolso. Por favor, considere antes de realizar pedidos, realizar el pedido significa que ha aceptado. ¡Gracias por su cooperación!

    Estas situaciones no prevén devolución ni reembolso: 

    Después del proceso de ensamblaje o montaje ocurre algún problema, como que la placa de protección esté conectada al cable incorrecto quemado y provoque daños en la batería, falla del cargador, error de ensamblaje o ensamblaje desequilibrado. ETC.
    Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por:

    Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por:

    Condiciones, fallos de funcionamiento o daños que no resulten de defectos de material o mano de obra.
    Condiciones, mal funcionamiento o daños resultantes de negligencia, mantenimiento o modificación inadecuados; Daño o destrucción por causas naturales, incluidas, entre otras, rayos, inundaciones u otros desastres naturales; Robo o pérdida de los bienes físicos; Esta garantía limitada no cubre los gastos de envío, manipulación, envoltura de regalo ni impuestos. Usted es responsable de pagar por adelantado todos los gastos de envío.
    Daños debidos a una instalación incorrecta; conexiones de terminales sueltas, cableado de tamaño insuficiente, conexiones incorrectas (en serie y en paralelo) para el voltaje deseado y los requisitos de AH, o conexiones de polaridad inversa.
    Daños ambientales; condiciones de almacenamiento inadecuadas según lo definido por el fabricante; exposición a temperaturas extremas de calor o frío, fuego o congelamiento, o daños por agua.
    Daños causados por colisión.
    Daños debidos a mantenimiento inadecuado, carga insuficiente o excesiva del producto, conexiones de terminales sucias.
    Producto que ha sido abierto, modificado o manipulado.
    Producto que se utilizó para aplicaciones distintas a las que fue diseñado y previsto, incluido el arranque repetido del motor.

    Conectar diferentes modelos de productos en paralelo o en serie sin consultar con el servicio de atención al cliente de Tewaycell.
    El producto se ha dañado al usarlo más allá de la carga actual/máxima que puede soportar. ETC.
    El producto no ha sido almacenado de acuerdo con las pautas de almacenamiento del fabricante, incluso cuando el producto se almacena con poca batería y no se utiliza durante un largo período de tiempo.
    Usted asume todos los riesgos de pérdida o daño del producto físico durante el envío a tewaycell.com

     

    Cauteloso

    1. Utilice el cargador de batería LiFeP04 específicamente para ese propósito.
    2. No golpee la batería con piezas con bordes afilados, como lengüetas de Ni, alfileres y agujas.
    3. No sumerja la batería en agua ni en agua de mar.
    4. No use ni deje la batería cerca de una fuente de calor como fuego o calentador.
    5. No invierta la posición y los terminales negativos.
    6. No conecte la batería a una toma de corriente.
    7. No arroje la batería al fuego ni la caliente ni la doble.
    8. Apriete los terminales de la batería firmemente y use un cableado de tamaño adecuado, o puede provocar un sobrecalentamiento y daños en la batería.
    9. No conecte los terminales positivo y negativo con objetos metálicos.
    10. No transporte ni guarde la batería junto con objetos metálicos como collares, horquillas ETC.
    11. No suelde directamente la batería ni perfore la batería con un clavo u otro objeto afilado.
    12. No conecte directamente la batería a una máquina de arranque, nuestra batería no está diseñada para arrancar motores.

    Aviso de almacenamiento de batería

    La batería debe almacenarse dentro del rango de temperatura especificado en las especificaciones del producto. Si el tiempo de almacenamiento supera los 3 meses, se recomienda cargar la batería de fosfato de hierro y litio. De lo contrario, la vida útil de la batería puede verse afectada. Para proteger la batería, no exceda la corriente de descarga máxima especificada ni la corriente de descarga inferior a la especificada. descargar Voltaje.
    Cuando reciba el producto, lea atentamente el manual del producto, que contiene el método de instalación, las precauciones y los términos detallados de la garantía del producto. Cuando utilice la batería por primera vez, cárguela por completo.