Wir bieten Garantieleistungen an. Die Garantiebedingungen finden Sie in der Produktbeschreibung. Der LiFePO4-Akku für den Tiefzyklusbetrieb zeichnet sich durch seine kompakte Größe, sein geringes Gewicht, seine hohe Leistung und seine lange Lebensdauer aus und kann den Austausch von Blei-Säure-Akkus deutlich reduzieren. Die Zellen des Tewaycell LiFePO4-Akkupacks sind nach MSDS, CE, SGS, ISO, IEC und UN38.3 zertifiziert.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Jedes Produkt durchläuft vor dem Versand mehrere gründliche Qualitätskontrollen. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
- Für Bestellungen aufgegeben von offizielle Website tewaycell.com Kontakt für Rücksendungen oder Garantieansprüche service@tewaycell.com
- Die E-Mail-Adresse des Kundendienstes unseres Shops akzeptiert nur Vorverkaufs- und Nachverkaufsservices für unsere Produkte, die Sie im offiziellen Website-Shop bestellen.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie Batterien in Reihe oder parallel schalten möchten, ist es unbedingt erforderlich, diese nicht einzeln zu kaufen! Bitte kaufen Sie die benötigte Anzahl an Batterien für die Reihen- oder Parallelschaltung gleichzeitig. Wenn Batterien aus verschiedenen Chargen zu unterschiedlichen Zeitpunkten separat gekauft werden, können wir keine konsistenten Daten beim Reihen- oder Parallelschalten garantieren. Sollten Probleme wie Spannungsunterschiede oder nicht synchrone Ladezustände (SOC) auftreten, ETCWenn Batterien, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten separat erworben wurden, angeschlossen werden, sind solche Fälle nicht durch unsere Garantiebestimmungen abgedeckt. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Garantie
Die spezifischen Produktgarantiezeiten lauten wie folgt:
a. 12V/24V Akkupacks: 2 Jahre Garantie ab Erhalt.
b. 48V/51,2V-Batterien: 5 Jahre Garantie ab Erhalt.
c. 48V/51,2V All-in-One: 3 Jahre Garantie ab Erhalt.
d. BMS: 1 Jahr Garantie ab Erhalt (Hinweis: Defekte Geräte müssen zurückgesendet werden).
e. Wechselrichter: 1 Jahr Garantie ab Erhalt.
1. Bei normalem Gebrauch und innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum können wir Ihnen bei Qualitätsmängeln unserer Produkte, die zu Funktionsstörungen führen, eine Rückerstattung anbieten.
3. Nach mehr als 7 Monaten ab Kaufdatum und innerhalb der Garantiezeit bieten wir kostenlosen Kundendienst und Wartungsleistungen an.
Wir müssen feststellen, ob der Produktfehler auf Material-/Verarbeitungsfehler oder auf Missbrauch/Vernachlässigung zurückzuführen ist.
Jegliche Schäden, die durch Verschleiß von Teilen, unsachgemäße Behandlung, Unfälle, Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen, Vernachlässigung, Wasserschäden oder sonstige Probleme, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die durch versehentliches Eintauchen der Batterie in Gewässer (See, Fluss, Teich oder Meer), Liegenlassen der Batterie im Regen, Überstrom während des Ladens oder Entladens der Batterie, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen oder Manipulationen, unsachgemäße Wartung, normale Abnutzung, Entsorgung im Feuer, Einfrieren, Diebstahl, versehentliche Beschädigung oder andere Formen von physischen Schäden verursacht wurden.
Alle Produkte werden vor dem Versand auf ihre Qualität geprüft. Wenn Sie Artikel gekauft haben, bei denen ein Problem aufzutreten scheint, kontaktieren Sie uns bitte. In den meisten Fällen können wir das Problem durch technischen Support lösen, ohne dass Sie etwas zurückschicken müssen.
Bei selbstgebauten Akkupacks müssen die Zellen vor dem Zusammenbau ausgeglichen werden (gleiche Spannung). Wenn später Probleme beim Zusammenbau auftreten oder die Montage unausgeglichen ist, wird keine Rückerstattung akzeptiert. Bitte beachten Sie dies, bevor Sie Bestellungen annehmen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie zu. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
In diesen Fällen ist weder eine Rückgabe noch eine Rückerstattung möglich:
Nach der Montage oder dem Montageprozess können Probleme auftreten, wie z. B. eine durchgebrannte Schutzplatine, die an den falschen Draht angeschlossen ist und zu Batterieschäden führt, ein Ausfall des Ladegeräts, ein Montagefehler oder eine unausgewogene Montage. ETCDie
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Folgendes verursacht werden:
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Folgendes verursacht werden:
Zustände, Funktionsstörungen oder Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Schäden, Funktionsstörungen oder sonstige Schäden, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäße Wartung oder Modifikation verursacht wurden; Schäden oder Zerstörung durch Naturkatastrophen wie Blitzschlag, Überschwemmung oder andere Naturkatastrophen; Diebstahl oder Verlust der Ware; Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Versandkosten, Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackungskosten oder Steuern ab. Sie sind für alle Versandkosten verantwortlich und müssen diese im Voraus bezahlen.
Schäden aufgrund unsachgemäßer Installation; lose Klemmenverbindungen, zu klein dimensionierte Kabel, falsche Verbindungen (Serien- und Parallelschaltung) für die gewünschten Spannungs- und Stromstärkeanforderungen oder verpolungssichere Anschlüsse.
Umweltschäden; unsachgemäße Lagerbedingungen gemäß Herstellerangaben; Einwirkung extremer Hitze oder Kälte, Feuer oder Frost oder Wasserschäden.
Kollisionsschaden.
Schäden durch unsachgemäße Wartung; Unter- oder Überladung des Produkts, verschmutzte Anschlussklemmen.
Produkt, das geöffnet, verändert oder manipuliert wurde.
Das Produkt wurde für andere Zwecke als die, für die es entwickelt und bestimmt wurde, verwendet, einschließlich wiederholtem Motorstart.
Unterschiedliche Produktmodelle parallel oder in Reihe schalten, ohne vorher den Kundendienst von Tewaycell zu konsultieren.
Das Produkt wurde beschädigt, weil es über die aktuelle/maximale Belastung hinaus verwendet wurde, der es standhalten kann. ETCDie
Das Produkt wurde nicht gemäß den Lagerungsrichtlinien des Herstellers gelagert, insbesondere wurde es bei niedrigem Batteriestand gelagert und über einen längeren Zeitraum nicht benutzt.
Sie tragen das gesamte Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des physischen Produkts während des Versands an tewaycell.com.
Vorsichtig
- Bitte verwenden Sie speziell für diesen Zweck das LiFeP04-Ladegerät.
- Schlagen Sie nicht mit scharfkantigen Teilen wie Ni-Laschen, Stiften und Nadeln auf die Batterie.
- Tauchen Sie den Akku nicht in Wasser und Meerwasser.
- Verwenden oder lassen Sie den Akku nicht in der Nähe einer Wärmequelle wie Feuer oder Heizung.
- Vertauschen Sie nicht die Position und die negativen Anschlüsse.
- Schließen Sie den Akku nicht an eine Steckdose an.
- Werfen Sie den Akku nicht ins Feuer, erhitzen Sie ihn nicht und biegen Sie ihn nicht.
- Bitte ziehen Sie die Batterieklemmen fest an und verwenden Sie Kabel mit geeigneter Größe, da dies sonst zu Überhitzung und Batterieschäden führen kann
- Verbinden Sie die Plus- und Minuspole nicht mit Metallgegenständen.
- Transportieren oder lagern Sie die Batterie nicht zusammen mit Metallgegenständen wie Halsketten, Haarnadeln ETC.
- Löten Sie den Akku nicht direkt und durchbohren Sie den Akku nicht mit einem Nagel oder einem anderen scharfen Gegenstand.
- Schließen Sie die Batterie nicht direkt an eine Anlassermaschine an, unsere Batterien sind nicht zum Starten von Motoren ausgelegt.
Hinweis zur Batterielagerung
Der Akku sollte innerhalb des in der Produktspezifikation angegebenen Temperaturbereichs gelagert werden. Bei einer Lagerdauer von mehr als drei Monaten wird empfohlen, den Lithium-Eisenphosphat-Akku aufzuladen. Andernfalls kann sich die Lebensdauer des Akkus verkürzen. Um den Akku zu schützen, überschreiten Sie bitte nicht den angegebenen maximalen Entladestrom und unterschreiten Sie nicht den angegebenen Wert. Entladung Stromspannung.
Bitte lesen Sie nach Erhalt des Produkts die Bedienungsanleitung sorgfältig durch. Diese enthält die Installationsanleitung, Sicherheitshinweise und detaillierte Garantiebedingungen. Laden Sie den Akku vor der ersten Verwendung vollständig auf.