Garantie

Wir bieten Garantieleistungen an. Bitte lesen Sie die Garantiebestimmungen in der Produktbeschreibung. Deep Cycle LiFePO4-Batterien sind kleiner, leichter, bieten eine bessere Leistung und eine längere Lebensdauer, wodurch Bleibatterien deutlich seltener ausgetauscht werden müssen. Die Zelle des Tewaycell LiFePO4-Batteriepacks hat die Testzertifizierungen CE, SGS, ISO, KC, IEC und UN38.3 erhalten.
Wir arbeiten hart daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Jedes Produkt muss vor dem Versand eine Reihe gründlicher Prüfungen durchlaufen. Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir helfen Ihnen weiter. 
  • Für Bestellungen von offizielle Seite tewaycell.com Rücksendungen oder Garantieansprüche kontaktieren Sie service@tewaycell.com
  • Die E-Mail-Adresse des Kundendienstes unseres Shops akzeptiert nur Vorverkaufs- und Nachverkaufsservices für unsere Produkte, die Sie im offiziellen Website-Shop bestellen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Batterien in Reihe oder parallel schalten möchten, ist es absolut wichtig, sie nicht einzeln zu kaufen! Bitte kaufen Sie die erforderliche Anzahl an Batterien für die Reihen- oder Parallelschaltung gleichzeitig. Wenn Batterien aus verschiedenen Chargen zu unterschiedlichen Zeitpunkten separat gekauft werden, können wir keine konsistenten Daten bei der Reihen- oder Parallelschaltung garantieren. Darüber hinaus sollten Probleme wie Spannungsunterschiede, nicht synchronisierter SOC usw. auftreten. ETC. durch das Anschließen von Batterien, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten separat gekauft wurden. Solche Fälle werden nicht von der 5-Jahres-Garantie unseres Shops abgedeckt. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Garantie

Alle Produkte sind mit einer 5 Jahre bedingte Garantie für Material- und Verarbeitungsfehler ab dem Datum der kaufen.

1. Wenn unsere Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum Qualitätsprobleme aufweisen und nicht normal funktionieren, können wir eine Rückerstattung anbieten.
2. Wenn unser Produkt mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum und innerhalb von 6 Monaten nicht normal funktioniert, muss der Verbraucher uns dabei unterstützen, alle Batterietests durchzuführen, wenn beide Parteien bestätigen, dass das Produkt Qualitätsprobleme aufweist. Zunächst bieten wir dem Kunden in Bezug auf das Feedback zu einer fehlerhaften Batterie und die Anfrage nach einer Rücksendung die Möglichkeit, die Batterie zur Reparatur an unsere europäische Reparaturabteilung zu senden. Nach Erhalt des Artikels führen wir eine erste Inspektion durch. Wenn festgestellt wird, dass das Problem an der Batterie selbst liegt, übernimmt unser europäisches Reparaturteam die erforderlichen Reparaturen und sendet die reparierte Batterie kostenlos an den Kunden zurück.
3. Mehr als 7 Monate ab Kaufdatum und innerhalb von 5 Jahren bieten wir kostenlosen Kundendienst und Wartungsdienste an.
4.During Wenn während der Garantiezeit eine Produktkomponente bei normalem Gebrauch und normaler Wartung defekt ist (ausgenommen normaler Verlust von Verbrauchsmaterialien), stellt Tewaycell kostenlos Ersatzmaterialien zur Verfügung (ausgenommen jedoch Hin- und Rückversandkosten während der Garantiezeit).
5. Wenn Sie bei der Verwendung des Produkts auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne per E-Mail an den Kundendienst kontaktieren (service@tewaycell.com), bieten wir einen 24-Stunden-Kundendienst.
6. Bitte lesen Sie das Produkthandbuch sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt installieren und verwenden. Wenn der Verbraucher das Produkt nicht entsprechend den Anforderungen der Bedienungsanleitung richtig installiert, verwendet und wartet, was zu schwerwiegenden Qualitätsproblemen am Produkt führt, wird dies nicht durch die Garantie abgedeckt.

    Wir müssen feststellen, ob der Produktfehler auf Material-/Verarbeitungsfehler oder auf Missbrauch/Vernachlässigung zurückzuführen ist.
    Jeglicher Schaden, der durch die Abnutzung von Verbrauchsteilen, Missbrauch, Unfälle, Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen, Vernachlässigung, Wasserschäden oder andere Probleme, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, entsteht, wird nicht von der Garantie abgedeckt.

    Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die durch versehentliches Eintauchen der Batterie in Gewässer (See, Fluss, Teich oder Meer), Liegenlassen der Batterie im Regen, Überstrom während des Ladens oder Entladens der Batterie, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen oder Manipulationen, unsachgemäße Wartung, normale Abnutzung, Entsorgung im Feuer, Einfrieren, Diebstahl, versehentliche Beschädigung oder andere Formen von physischen Schäden verursacht wurden.

    Alle Produkte werden vor dem Versand auf ihre Qualität geprüft. Wenn Sie Artikel gekauft haben, bei denen ein Problem aufzutreten scheint, kontaktieren Sie uns bitte. In den meisten Fällen können wir das Problem durch technischen Support lösen, ohne dass Sie etwas zurückschicken müssen.

    Bei selbstgebauten Akkupacks müssen die Zellen vor dem Zusammenbau ausgeglichen werden (gleiche Spannung). Wenn später Probleme beim Zusammenbau auftreten oder die Montage unausgeglichen ist, wird keine Rückerstattung akzeptiert. Bitte beachten Sie dies, bevor Sie Bestellungen annehmen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie zu. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

    In diesen Fällen ist weder eine Rückgabe noch eine Rückerstattung möglich: 

    Nach der Montage oder dem Montageprozess treten Probleme auf, z. B. wenn die Schutzplatine an das falsche Kabel angeschlossen ist, das durchbrennt und zu Batterieschäden, Ladegerätfehlern, Montagefehlern oder unsymmetrischer Montage führt. ETC.
    Diese beschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:

    Diese beschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:

    Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
    Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden, die auf Fahrlässigkeit, unsachgemäße Wartung oder Modifikation zurückzuführen sind; Beschädigung oder Zerstörung durch natürliche Ursachen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Überschwemmung oder andere Naturkatastrophen; Diebstahl oder Verlust der physischen Waren; Diese beschränkte Garantie deckt keine Versand-, Bearbeitungs- oder Geschenkverpackungskosten oder Steuern ab. Sie sind für alle Versandkosten verantwortlich und müssen diese im Voraus bezahlen.
    Schäden durch unsachgemäße Installation, lose Klemmenverbindungen, zu kleine Kabelquerschnitte, falsche Anschlüsse (Reihen- und Parallelschaltung) für die gewünschten Spannungs- und AH-Anforderungen oder Anschlüsse mit vertauschter Polarität.
    Umweltschäden, ungeeignete Lagerbedingungen gemäß den Vorgaben des Herstellers, Einwirkung extremer Hitze oder Kälte, Feuer oder Frost sowie Wasserschäden.
    Schäden durch Kollision.
    Schäden durch unsachgemäße Wartung, Unter- oder Überladung des Produkts, verschmutzte Anschlussverbindungen.
    Produkt, das geöffnet, verändert oder manipuliert wurde.
    Das Produkt wurde für andere Zwecke verwendet als die, für die es konzipiert und vorgesehen war, einschließlich wiederholter Motorstarts.

    Verbinden Sie verschiedene Produktmodelle parallel oder in Reihe, ohne Rücksprache mit dem Tewaycell-Kundendienst zu halten.
    Das Produkt wurde durch Verwendung über die aktuelle/maximale Belastung hinaus beschädigt, ETC.
    Das Produkt wurde nicht entsprechend den Lagerungsrichtlinien des Herstellers gelagert, auch wenn das Produkt mit schwacher Batterie gelagert und über einen langen Zeitraum nicht verwendet wurde.
    Sie tragen alle Risiken des Verlusts oder der Beschädigung des physischen Produkts während des Versands an tewaycell.com

     

    Vorsichtig

    1. Bitte verwenden Sie speziell für diesen Zweck das LiFeP04-Ladegerät.
    2. Schlagen Sie nicht mit scharfkantigen Teilen wie Ni-Laschen, Stiften und Nadeln auf die Batterie.
    3. Tauchen Sie den Akku nicht in Wasser und Meerwasser.
    4. Verwenden oder lassen Sie den Akku nicht in der Nähe einer Wärmequelle wie Feuer oder Heizung.
    5. Vertauschen Sie nicht die Position und die negativen Anschlüsse.
    6. Schließen Sie den Akku nicht an eine Steckdose an.
    7. Werfen Sie den Akku nicht ins Feuer, erhitzen Sie ihn nicht und biegen Sie ihn nicht.
    8. Bitte ziehen Sie die Batterieklemmen fest an und verwenden Sie Kabel mit geeigneter Größe, da dies sonst zu Überhitzung und Batterieschäden führen kann
    9. Verbinden Sie die Plus- und Minuspole nicht mit Metallgegenständen.
    10. Transportieren oder lagern Sie die Batterie nicht zusammen mit Metallgegenständen wie Halsketten, Haarnadeln ETC.
    11. Löten Sie den Akku nicht direkt und durchbohren Sie den Akku nicht mit einem Nagel oder einem anderen scharfen Gegenstand.
    12. Schließen Sie die Batterie nicht direkt an eine Anlassermaschine an, unsere Batterien sind nicht zum Starten von Motoren ausgelegt.

    Hinweis zur Batterielagerung

    Die Batterie sollte innerhalb des in der Produktspezifikation angegebenen Temperaturbereichs gelagert werden. Wenn die Lagerzeit 3 Monate überschreitet, wird empfohlen, die Lithium-Eisenphosphat-Batterie aufzuladen. Andernfalls kann die Lebensdauer der Batterie beeinträchtigt werden. Um die Batterie zu schützen, überschreiten Sie bitte nicht den angegebenen maximalen Entladestrom und unterschreiten Sie nicht den angegebenen Entladung Stromspannung.
    Wenn Sie das Produkt erhalten, lesen Sie bitte sorgfältig das Produkthandbuch durch. Darin sind die Installationsmethode, Vorsichtsmaßnahmen und detaillierte Garantiebedingungen des Produkts enthalten. Wenn Sie den Akku zum ersten Mal verwenden, laden Sie ihn bitte vollständig auf.