Tewaycell'i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hepsini garanti ediyoruz Tewaycell Ürünler teslimattan önce kalite müfettişimiz tarafından sıkı bir şekilde test edilir. Ürünleri aldıktan sonra herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize e-posta ile ulaşın: service@tewaycell.com.
İade politikasi
30 günlük iade politikamız var, bu da öğenizi aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına geliyor. İade başvurusunda bulunmak için bize e-posta gönderdikten sonra, size 24 saat içinde cevap vereceğiz.
Ürününüzün iade alınabilmesi için, aldığınız ürünle aynı durumda, kullanılmamış veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca iade başvurusunda bulunurken bir makbuz veya satın alma kanıtı sağlamanız gerekir.
Nakliye maliyeti
Ürünlerin iadesinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Tewaycell veya aşağıdaki durumlarda müşteri.
- Tewaycell İade Gönderimini Ödediğinde
Tewaycell İade nedeni BİZİM hatamızdan kaynaklanıyorsa, iade nakliye ücretini zaman ödeyecektir.
Örnek örnekleri şunları içerebilir:
- Ürün kusurlu geldi ve yedek parça ile tamir edilemez.
- Yanlış ürünü gönderdik.
- Yanlış adrese gönderdik.
- Çift sipariş gönderdik.
- Öğe, 30 günlük iade döneminde arızalandı. (Müşteri, ürünü ürün kılavuzu talimatına göre düzgün bir şekilde kurmalı ve çalıştırmalıdır.)
ÖNEMLİ
- Hasarlı veya kusurlu gelen ürünler için müşteri, ürünün hasarlı veya arızalı olarak geldiği iddiasını desteklemek için video veya fotoğraflar sağlamalıdır ZORUNLU. Bir müşteri, iddia edilen arızalı/hasarlı bir ürünün videolarını veya fotoğraflarını sağlamayı reddederse veya sağlayamazsa, bu iade "alıcının pişmanlığı" olarak değerlendirilecek ve ürünün geri gönderilmesinden yalnızca müşteri sorumlu olacaktır.
- Bir müşteri bir ürünün kusurlu/hasarlı olduğunu iddia ederse, müşteri iadeden önce istisnasız bir kanıt sunmalıdır.
- Hasarlı/kusurlu bir ürün için iade talebi basit parçalar ve destekle giderilebiliyorsa, müşteri bunu daha kolay bir çözüm olarak görürse, ücretsiz değiştirme parça(lar)ı seçeneği ve öğenizin nasıl onarılacağı konusunda tavsiye sağlayabiliriz. büyük hacimli bir ürünü geri göndermeniz gerekmez.
- Onaylanmış iade edilen ürünü aldıktan sonra durumunu inceleyeceğiz. Öğenin kusurlu olduğu tespit edilirse, 3 iş günü içinde geri ödeme yapacağız.
- Müşteri İade Gönderimini Ödediğinde
Müşteri hatasından kaynaklanan iadelerde, iade kargosu müşteriye ait olup kargo ücreti müşteriye aittir. Ücretler bölgeye göre değişir.
Tewaycell müşteriye ön ödemeli iade nakliye etiketlerini sağlayacak ve ürünlerin iadesi için nakliye ücreti iadeden düşülecektir.
Özel nakliye ücretleri ile sunulan herhangi bir siparişin, gerçek giden nakliye maliyetlerimizin düşülmesine tabi olduğunu unutmamak önemlidir.
30 günlük iade süresinden sonra müşteriler, Tewaycell Öğe arızalı veya arızalıysa onarımlar için Garanti Politikası. Lütfen Tewaycell Ayrıntılar için Garanti Politikası.
İade adresi
İade edilen ürünlerin teslim alınabileceği farklı yerlerde depolarımız olduğu için lütfen iletişime geçiniz. Tewaycell e-posta ile müşteri hizmetleri (service@tewaycell.com) iade adresini almak için.
Geri ödeme politikası
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 güne kadar iade edebilir veya iade edebilir. Lütfen makbuzu veya satın alma belgesini saklayın.
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, müşteriye 3 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak para iadesi yapılır. Ödeme bankasının veya kredi kartı şirketinin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
Aşağıdaki koşullardan biri yerine getirildiğinde iade için geri ödeme talep edilebilir.:
- Malları teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde, müşteri ürünün nakliye sırasında hasar gördüğünü tespit eder ve bir hasar belgesi sağlayabilir;
- Müşteri, malları teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde, ürünün bir veya daha fazla önemli açıdan orijinal ürünün tanımıyla ciddi şekilde tutarsız olduğunu tespit eder;
- Müşteri malları aldıktan sonra 30 gün içinde, ürünün yapay olarak hasar görmemiş bir performans arızası olduğu tespit edilir. Müşteri, tüm pil testlerini tamamlamamızda bize yardımcı olmalıdır ve her iki taraf da ürünün kalite sorunları olduğunu onaylar.
sipariş iptali
Tewaycell genellikle siparişlerinizi 1-2 iş günü içinde gönderir. Bir siparişi iptal etmek için lütfen iletişime geçin Tewaycell mümkün olan en kısa sürede siparişi iptal edin ve ürünler gönderilmezse müşteri 12 saat içinde geri ödeme alır.
Ancak siparişe konu ürün kargoya verildiyse, kargoya verilen ürün iade edildikten sonra 3 iş günü içinde ödemeyi iade edeceğiz.
Siparişinizi iptal etmek için lütfen bizimle iletişime geçin. service@tewaycell.com.
Daha fazla bilgi
Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi için, sorularınız varsa veya şikayette bulunmak isterseniz, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: service@tewaycell.com.