Большое спасибо за выбор Tewaycell. Мы гарантируем, что все Tewaycell продукты строго проверяются нашим инспектором качества перед доставкой. Если у вас есть какие-либо вопросы после получения продукции, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: service@tewaycell.com.
Политика возврата
У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас будет 30 дней, чтобы запросить возврат после получения вашего товара. После того, как вы напишите нам, чтобы подать заявку на возврат, мы ответим вам в течение 24 часов.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходимо предоставить чек или подтверждение покупки при подаче заявления на возврат.
Стоимость доставки
Стоимость доставки для возврата продуктов будет нести Tewaycell или клиент в следующих ситуациях.
- Когда Tewaycell оплачивает обратную доставку
Tewaycell Время оплатит стоимость обратной доставки, если причиной возврата стала НАША ошибка.
Примеры экземпляров могут включать:
- Товар прибыл с дефектом и не может быть исправлен заменой детали.
- Мы отправили не тот товар.
- Мы отправили его по неправильному адресу.
- Мы отправили дубликат заказа.
- Товар вышел из строя в течение 30-дневного периода возврата. (Клиент должен правильно установить и эксплуатировать изделие в соответствии с инструкцией по эксплуатации.)
ВАЖНЫЙ
- Для товаров, которые доставляются поврежденными или неисправными, клиент ДОЛЖЕНпредоставить видео или фотографии, подтверждающие заявление о том, что товар прибыл поврежденным или неисправным. Если покупатель отказывается или не может предоставить видео или фотографии заявленного неисправного/поврежденного товара, этот возврат будет рассматриваться как «раскаяние покупателя», и покупатель несет единоличную ответственность за отправку товара обратно.
- Если клиент заявляет, что товар неисправен/поврежден, он должен предоставить доказательство до возврата, без каких-либо исключений.
- Если запрос на возврат поврежденного/дефектного товара может быть устранен с помощью простых деталей и поддержки, мы можем предоставить возможность бесплатной замены детали и консультации о том, как отремонтировать ваш товар, если клиент сочтет это более простым решением, поэтому Вам не нужно отправлять большой громоздкий товар обратно.
- Как только мы получим одобренный возвращенный товар, мы проверим его состояние. Если товар окажется бракованным, мы вернем деньги в течение 3 рабочих дней.
- Когда покупатель оплачивает обратную доставку
В случае возврата из-за ошибки клиента ответственность за возврат товара лежит на покупателе, а стоимость доставки оплачивается покупателем. Тарифы зависят от региона.
Tewaycell предоставит покупателю предоплаченные этикетки для обратной доставки, а стоимость доставки для возврата продуктов будет вычтена из возмещения.
Важно отметить, что любой заказ, предлагаемый со специальной стоимостью доставки, подлежит вычету наших фактических расходов на отправку.
После 30-дневного периода возврата клиенты могут использовать Tewaycell Гарантийная политика на ремонт, если товар неисправен или неисправен. Пожалуйста, обратитесь к Tewaycell Гарантийная политика для получения подробной информации.
Обратный адрес
Поскольку у нас есть склады в разных местах для получения возвращаемых товаров, пожалуйста, свяжитесь с Tewaycell обслуживание клиентов по электронной почте (service@tewaycell.com), чтобы получить обратный адрес.
Политика возврата
Покупатель может вернуть или вернуть товар в течение 30 дней с даты его получения. Пожалуйста, сохраните чек или доказательство покупки.
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения клиенту будет автоматически возвращен исходный способ оплаты в течение 3 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что платежному банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Возврат может быть запрошен для возмещения, если одно из следующих условий выполнено:
- В течение 30 дней с момента получения товара клиент обнаруживает, что товар был поврежден при транспортировке и может предоставить справку о повреждении;
- В течение 30 дней с момента получения товара покупатель обнаруживает, что товар серьезно не соответствует описанию оригинального товара в одном или нескольких важных аспектах;
- В течение 30 дней после того, как клиент получил товар, было обнаружено, что продукт имеет сбой в работе, который не был искусственно поврежден. Клиент должен помочь нам завершить все испытания батареи, и обе стороны подтверждают, что продукт действительно имеет проблемы с качеством.
Отмена заказа
Tewaycell обычно отправляет ваши заказы в течение 1-2 рабочих дней. Для отмены заказа обращайтесь Tewaycell как можно скорее отменить заказ, и покупатель получит возмещение в течение 12 часов, если товары не будут отправлены.
Но если товар для заказа был отправлен, мы вернем оплату в течение 3 рабочих дней после возврата отправленного товара.
Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нами через service@tewaycell.com.
Дополнительная информация
Для получения дополнительной информации о наших методах обеспечения конфиденциальности, если у вас есть вопросы или вы хотите подать жалобу, свяжитесь с нами по адресу service@tewaycell.com.